快递员吹着空调喝热茶，手机还能充个电！记者探访：街头户外职工爱心驿站仍有部分大门紧闭

长江日报大武汉客户端1月27日讯（记者刘海锋 汪洋）25日中午，快递员小胡结束了一上午的派件工作后，来到位于沙湖大道与秦园东路交叉口的沙湖公园爱心驿站。他摘下被雨水淋得半湿的皮手套，不停搓着手，随后径直走向驿站内的柜子，轻车熟路地取出纸杯，在门口大茶壶里倒了一杯热茶。喝完茶，小胡又把电量将尽的手机，放在充电区充起了电，随后回到座位上，享受起冬日里难得的暖意。

为解决环卫工、快递员、建筑工、交警等户外职工热饭、饮水、采暖纳凉等实际需求，从2016年起，武汉市总工会就联合爱心企业、单位联合创建了300余个这样的户外职工爱心驿站。

正值寒冬腊月，又连日低温降雨，有网友在武汉城市留言板上咨询：市内的这些爱心驿站运行情况怎么样？为户外职工提供了哪些便利？连日来，长江日报记者在三镇街头进行了走访。

“非常人性化”，暖心驿站获快递员点赞

25日中午，记者根据手机地图上的定位，来到位于沙湖公园正门口的沙湖公园爱心驿站。此时，约10平方米的小屋被空调暖风吹得很热，两位刚刚逛完公园的老人，一边喝着热茶一边取暖休息。

沙湖公园驿站消毒柜、微波炉、饮水机等设施齐全。记者刘海锋 摄

“这个驿站设置地非常好，不仅干净整洁，还服务齐全。”其中一位老人一边环视四周，一边说：看看，又有寄存柜，又有充电器，还能借雨伞、轮椅，“确实好得没话说”。

记者看到，小小驿站内配套了两套座椅板凳，微波炉、消毒柜、冰箱、水龙头、寄存柜等一应俱全。

快递员小胡负责公园周边几个小区的派件工作，平时在派件间隙，总会过来喝杯热茶。

“这里的茶很有特色，根据季节会使用不同的配方，夏天清热，冬天驱寒，非常人性化。”小胡说，自己作为户外职工，每天都在来来回回高强度派件，能够有这么一间小屋提供片刻的惬意，感到十分满足。

驿站管理人员透露，平时路口执勤的辅警、附近的环卫工经常过来休息、热饭，一些在外跑业务员的人也时常来坐坐。不过，现在已近年关、天气也比较冷，来的户外职工少了很多。

驿站服务有待提升，饮水机旁无水杯

26日13时30分许，记者来到位于江岸区麒麟路的江岸区职工服务中心。该中心门口挂有“武汉工会户外职工爱心驿站”的牌匾，标注着提示语：“渴了，请来喝杯水。累了，请来歇歇脚。饭菜凉了，请来加加热。”

记者进入该服务中心，办事大厅内开着空调，暖烘烘的。午休时间，办事大厅内除了退伍军人服务窗口的电脑前坐着一名工作人员，其他窗口不见工作人员。大厅门口坐着几位群众，他们翻着报纸，等待办理业务。

记者观察发现，爱心驿站置备的微波炉、饮水机、电冰箱、药品箱、手机充电设备等放置在大厅一角，群众若想使用这些设备很不方便，需要先挪开挡在前面的几辆电动车和雨伞才能靠近。而且，饮水机中的水不多了，旁边也没有放水杯。

“这里有水喝吗？”记者咨询窗口工作人员，她抬头看了看大厅的饮水机，随后起身，在办公区拿了一只纸杯，从开水瓶中倒了一杯水递给记者。

25日中午，记者来到水果湖街机安社区爱心驿站时，两名附近工地的建筑工人正坐在沙发上休息。身上沾满泥土的他们，显得有些局促。

记者在墙上宣传牌上看到，这里提供热水、充电器、无线网络等服务，但环视四周，既没有看到工作人员，也没有看到饮水机。

记者询问两位工人，进门后是否有人主动给他们倒水，二人摇了摇头。一位工人说：“我们衣服脏，进来休息已经觉得有些不好意思。”

部分驿站大门紧闭，无法提供服务

连日来，长江日报记者探访了10个户外职工爱心驿站，发现其中3个大门紧闭。

26日中午12时许，记者来到位于江岸区安居路312号的江城蜂巢户外职工爱心驿站。驿站大门旁张贴的介绍材料显示：该驿站为社区老人及残疾人提供中餐服务，并为辖区内快递工、农民工、流动的士司机提供饮水、充电、休息、就餐等服务。

然而，记者发现，该驿站大门紧闭且上着锁。凑近玻璃大门观察驿站内部，能看到里面有一个厨房，大厅里有几套桌椅，上面落了一层灰。

26日下午，记者在东湖高新区二妃体育馆户外职工安心驿站看到，该驿站同样大门紧闭。记者从门缝朝里看去，驿站内堆满杂物，座椅被塞到一个角落里。

体育馆前台人员称，驿站前几天一直都正常开放，“可能快过年了，管理员有事出去了”。

位于尚隆路的武昌区总工会户外职工之间大门紧闭。记者刘海锋 摄

25日中午，记者在武昌区尚隆路的武昌区总工会户外职工之家看到，该驿站也是大门紧闭。一名环卫工告诉记者，这里之前一直开放，自己还进去喝过水，不知道为何当天没有开放。“我们这片的环卫工都知道这里，里面工作人员很热情。”

市总工会：将加强督导提升服务水平

武汉市户外职工人数众多，为解决他们的如厕难、饮水难、用餐难、休息难等问题，2016年初，武汉市总工会决定整合社会资源，创建100个爱心驿站，为户外工作的职工排忧解难。

据悉，每个驿站按“七个一”的标准配置：一个室内场所、一套桌凳、一台微波炉、一台饮水机、一套冷暖电器、一台冰箱、一个应急药箱。

汉阳洲头爱心驿站正常开放。记者刘海锋 摄

市总工会权益保障部相关负责人告诉记者，目前，全市针对户外职工的爱心驿站，以及针对快递员的江城蜂巢加起来超过300个，在各区均有分布，市总工会负责统筹管理，具体则由各区总工会负责运行。市民打开地图软件，以“爱心驿站”为关键词，可检索到就近的爱心驿站。

记者将走访发现的问题告知该负责人。该负责人表示，市总工会日常对服务质量开展了监督检查，但仍存在服务水平不够、服务质量不高、查询方式不便捷等问题。

“目前正值一年中最冷的时候，更应该为户外职工提供良好的保障。我们将加强督导，要求各区总工会采取措施，尽最大努力提升和改善爱心驿站的服务保障水平。”该负责人回应。