进一扇门，解千家忧，湖北谷城退役军人调解中心让军人军属“无话不说”

极目新闻记者 陈倩

通讯员 童光辉 何捷

“感谢家乡人民的暖心付出，让我母亲的问题得到妥善处理，没了后顾之忧，我一定安心服役建功业。”近日，中部战区某部湖北谷城籍中校军官苗甫由衷地谢道。

原来，苗甫的母亲与谷城县一家公司发生了民事纠纷。该县人武部、县退役军人事务局得知后，迅速启动多元调解机制，县退役军人调解中心第一时间介入，提供专业精准的联动调解服务，最终圆满化解了这起矛盾纠纷，三方满意。

“矛盾纠纷能迅速解决，得益于我们探索成立退役军人调解中心，创新构建涉军多元调解大格局，实现了只进‘一扇门’就能解‘千家忧’，增强了军人军属的荣誉感、获得感。”该县退役军人事务局党组书记、局长朱伟说。

退役军人调解中心收到的锦旗

去年11月，该县依托县人民调解（公共法律服务）中心，在调处现役军人、退役军人和其他优抚对象反映的问题和矛盾纠纷中，创新发展新时代“枫桥经验”，在全省率先成立县级退役军人调解中心，采取“三个一”举措，全面构建一站式、多元化、专业化大调解格局，维护军人军属的合法权益，让他们切身感受司法的温度和拥军的热度。

据了解，该县退役军人调解中心运行以来，累计接待来访人员100多人(次)，成功调处矛盾纠纷15起，成功率达到95%。创新案例《多元化基层纠纷化解平台》获得“楚治——2021‘荆楚杯’湖北社会治理创新十佳案例”。

“今后，我们将维护军人军属的合法权益作为调解工作的出发点和落脚点，进一步加大司法拥军、调解惠军力度，达到全面服务部队备战打仗四两拨千金的效果。”朱伟表示。

“感谢家乡人民的暖心付出，让我母亲的问题得到妥善处理，没了后顾之忧，我一定安心服役建功业。”近日，中部战区某部湖北谷城籍中校军官苗甫由衷地谢道。