736路公交多举措服务返汉乘客

极目新闻记者 黄永进

通讯员 李立 晏杰

实习生 董彦希

2月3日，返汉乘客客流回升，武汉公交736路采取增加运营车辆，增加发车车次，缩短乘客候车时间5至10分钟，增加安全服务岗人员等多举措，全力以赴，保障乘客畅达出行。

2月3日下午4时许，记者在736路公交汉口火车站看到，736路管理人员明涛与驾驶员罗奎、杨胜等人正在站安全服务岗。

“师傅，请问到东西湖协和医院怎么走？”来自荆州的宋师傅上前问道。

明涛立刻回答：“你可以坐736路，在医院门口下。”

“哦，谢谢！”宋师傅连忙道谢。

“这台车发车。”罗奎已帮忙宋师傅把行李拿上了车。

“736路公交师傅真是太好了！”宋师傅赞不绝口。

记者看到，10分钟内，明涛等人回答了5名乘客的问询，帮乘客拿大件行李上车，虽然天气寒冷，但他们每个人额头都有汗珠。

在站点旁边，736路还设置了公交服务台，上面有免洗洗手液、口罩等，在乘客需要时可免费取用。

736路线长蔡斌告诉记者，从2月3日上午起，736路汉口火车站站点乘客增加，线路立刻增加了三台备用车辆上线运营，并通过GPS系统科学调度，一天增加车次12至15次，缩短乘客候车时间5至10分钟。同时在安全服务岗也增加了服务人员，由原来的3人增加到5人，采用轮班制值守，确保回复乘客的问询。

为了保障节日期间安全行车，736路采取上车发车制度，驾驶员上岗前除了认真落实“十检”，通过岗前确认机确认打卡，管理人员还必须上车与每名驾驶员进行三分钟的交流，以确定驾驶员情绪正常，同时管理人员打安全招呼签名。2月4日上午，736路开展全线车辆机件拉网式排查，对车辆机件部位进行全面检查，以保障安全行车。

据悉，春节假期，武汉公交三公司其他线路也都增加了安全服务岗，线路管理人员走上站头观察客流变化，利用GPS系统科学调度，根据客流规律及时调整运力，保障乘客顺利出行。

2月3日，返汉乘客客流回升，武汉公交736路采取增加运营车辆，增加发车车次，缩短乘客候车时间5至10分钟，增加安全服务岗人员等多举措，全力以赴，保障乘客畅达出行。