武汉铁警孙俨楠：温柔而坚韧的守护者

极目新闻记者 吴昌华

通讯员 冯畅 周磊

大年初四，立春，一抹灿烂的阳光扫去了冬夜里的寒冷，武汉也迎来了久违的好天气，带着新春的祝福和家人的送别，许多人已经开始踏上返程的路途。早晨7时，武汉火车站也陆续繁忙起来，从手机扫码到闸机刷脸，车站内外人头攒动，如同赶集一般热闹。在武汉车站派出所内，综合指挥室民警孙俨楠通过指挥室大屏，将一切尽收眼底。

比起车站内的热闹非凡，派出所指挥室内井然有序，“我们是整个派出所的‘中枢神经’，需要时刻保持灵敏畅通，沉着冷静，保证从指令到行动再到反馈，能够高效运转”，孙俨楠一边介绍一边对所有的通讯设备进行检查，同时在上岗前，对派出所内的环境进行消杀，为新一天的工作做好准备。

用电话线系牢警民联系的“生命线”

“接电话的姐姐声音真好听，人真的好温柔，虽然没见到你，但依然要感谢你安慰我并且帮忙找回了包。”这是一名旅客在网络上发表微博，向孙俨楠及其同事及时找回遗失背包发来的感谢。自武汉铁路公安处推行报警标识和服务站点建设以来，武汉车站派出所已在铁路站车等人员密集场所建设报警电话标牌11个、报警点路径指引1个、报警服务台外观标识3个。“接到的警情更多了，虽然工作量增加，但及时的报警能更好地指引我们更高效处警，旅客的点赞褒奖更多，我们对自己工作的也更加认同了，这就是我们最开心的时候”，孙俨楠及其所在的综合指挥室战友都从中收获了满满的成就感。

就在今年春节来临前，孙俨楠和她的战友们就成功破获了一起自行车盗窃案，为了从视频画面中寻求到蛛丝马迹，孙俨楠反复查看，顺路追踪，有时碰到路口消失，就得排查周边所有可能的道路，直至锁定到嫌疑人所在小区，就这样历经半个月，成功抓捕到嫌疑人并追回被盗自行车，孙俨楠事后说道，“其实无关财物贵重与否，越是破获小案越能联系民生，百姓的幸福指数才会越高，今后才会更信任我们”。2021年以来，武汉车站派出所共接处各类警情2000余起，找回走失人员25人、遗失物品312件，挽回群众直接经济损失百万余元。

用电话线接起永不停歇的“信号线”

“火车站有晚上关门的时候，但我们的报警电话可是24小时超长待机”孙俨楠和她的同事经常打趣地说道。在综合指挥室24小时的勤务模式下，孙俨楠经过几年的学习、锻炼，化解棘手的问题，现在的她冷静淡定、思路清晰，能准确做到指令上传下达，充分发挥信息沟通纽带作用。2021年各项工作交织、任务繁重，最多时一天需要签收、反馈200余条线索、信息。面对海量信息，在时间紧、任务重、压力大的情况下，孙俨楠一刻也不敢放松，无论是凌晨还是中午，只要一收到上级下发的信息，马上开展工作。如何快速精准分类、掌握查控实时情况、及时全面反馈，孙俨楠积极思考，充分发挥综合指挥室“中枢神经”作用，科学赋能，整体联动，灵敏畅通，迅速在工作中提炼了工作方法和步骤，确保了不漏一条信息，上报数据准确、有效，有力地保障各项工作圆满完成。24小时值守，需要有坚强的意志和毅力，需要有章有法地应对处置，更需要背后家庭的默默地支持。

孙俨楠的丈夫刘涛是武汉铁路公安处刑警一大队一名侦查员，他俩是一个典型的双警家庭，因为工作的特殊性，丈夫忙时出差、加班是家常便饭，甚至有时候突然就去外地抓捕，好几天都不见踪影。为了让他们在岗能全心投入工作，双方的父母主动担起照看孩子的责任，同时在单位爱警暖警的措施和领导的关怀下，在一些重大节点或是特殊时期，安排她和丈夫错开时间在单位值守，始终保持至少能有一个人能照顾家里，既要守住小家，更要守住“大家”。

用电话线构建高效警务“联防线”

孙俨楠所在的视频指挥室是武汉车站派出所推行“两队一室”公安改革中的“一室”，是以运用无线通信设备、路地监控系统、综合警务平台等多种科技警务手段，实现集信息研判、指挥调度、警令下达于一体的现代综合指挥体系。

综合指挥室实行“三统一、两联合”管理模式，全力打造专业、精干、高效的警务管理中枢，为各项工作务实高效开展提供强力支撑。改革以来，武汉车站派出所阵地控制有力强化，旅财发案同比减少30%、破案率同比上升6.5%，站区治安环境持续净化。

走过白昼，跨过星夜，电话的这一头是急难愁盼的群众，是共同奋斗的战友，是日夜牵挂的家人；电话的那一头，是一群默默奉献，执着坚守的幕后英雄。在指挥室的灯光下，在电话线的一端里，孙俨楠和她的战友们继续奋战着，成为平安春运幕后最无闻的坚守者。

大年初四，立春，一抹灿烂的阳光扫去了冬夜里的寒冷，武汉也迎来了久违的好天气，带着新春的祝福和家人的送别，许多人已经开始踏上返程的路途。早晨7时，武汉火车站也陆续繁忙起来，从手机扫码到闸机刷脸，车站内外人头攒动，如同赶集一般热闹。在武汉车站派出所内，综合指挥室民警孙俨楠通过指挥室大屏，将一切尽收眼底。