“随叫随到”的社区民警，居民群众的贴心人

极目新闻记者 吴昌华

通讯员 肖继如

视频剪辑 吴昌华

居民群众欢乐祥和过春节，武汉市江岸区百步亭派出所文卉苑社区民警沈胜文和胡康培却没闲着，处理110警情，上门劝阻拦截电诈预警，救助困难群众，日常巡查，宣传检查禁鞭……群众有所求，他们必有应，服务不打烊，他们是群众眼里的“忙碌人”，也是群众心里的“贴心人”。

群众“随叫随到” 服务不打烊

2月4日，百步亭派出所由社区民警沈胜文和徒弟胡康培值班，刚到派出所两人就忙碌了起来，接到了电信诈骗预警指令，胡康培立即开展上门劝阻。

“刚收到文卉苑社区群众的一个求助电话，其儿子走失了2天，赶紧一起去帮忙寻找。”上午9时许，刚回到派出所的胡康培还未坐下，就收到师傅沈胜文的电话，要求一起去帮忙寻找走失居民。

师徒两人匆忙赶到文卉苑，找到当事人孙先生，查看了视频监控，发现当事人儿子出了小区，随后坐上了一辆公交车。沈胜文马上与徒弟胡康培兵分两路，一边继续调看视频，一边沿着公交车路线寻找，经过2个多小时的努力，却毫无所获。

胡康培对小区居民孙先生情况十分熟悉，知道其52岁的儿子有智力残疾，推断其儿子应该不会走远，便和其师傅沈胜文在小区附近查找，果然在小区附近的一公交站找到了孙先生的儿子。

当孙先生及其家人看到找回的儿子时，无比激动，禁不住泪流满面。“要不是民警帮忙，真不知道该怎么办！”沈胜文和胡康培再三叮嘱孙先生做好看护工作，制作手牌和定位手环，以防走失。

下午1时许，沈胜文与胡康培回到了派出所，刚吃完午饭，就又忙碌了起来，不断有群众上门报警求助、投诉、咨询，且春节期间，许多辖区居民群众接到国外电话，频频收到上级部门发来的电信诈骗上门预警指令。沈胜文与胡康培师徒俩有求必应，耐心为群众解答，不断上门开展电诈诈骗预警劝阻，宣传防诈知识。

排纠纷化干戈 用真心促和谐

当晚8时许，胡康培接到群众报警称代驾和车主发生纠纷，双方有推搡将要发生打斗。沈胜文和胡康培立即赶到现场，调解纠纷。经民警了解，原来车主认为代驾车技水平不行，开车途中经常辱骂代驾，代驾便语言回击，双方发生了推搡，两人不依不饶。

民警查看监控，走访现场了解事实情况，对双方当事人进行了调解，经过沈胜文和胡康培2个多小时的耐心调解双方终于握手言和。为保证车主安全，胡康培又将车主亲自送回谌家矶的家中，化解节日期间的矛盾纠纷和社会舆情。

当晚23时许，胡康培回到所里后，又接到了一起群众求助警情，一名居住在现代城的女子求助，称其首次来汉过年的父亲，在晚饭后外出散步时走失。

民警查看了监控，发现其父亲在晚上6时许走出了小区，沿着解放大道行走。民警进一步了解后得知，其父亲系从襄阳来汉过年，身上未佩戴手机，报警人在武汉还有一个姐姐居住在二七黄浦路附近。民警推断，其父亲极有可能是步行至其姐姐家了。报警人立即电话联系了其姐姐帮忙寻找，果然在其姐姐小区附近找到了其父亲。

“十分感谢你们的贴心服务，这么晚还在帮我解决问题。”找到其父亲后，报警女子十分激动，对民警连连感谢。

当晚，沈胜文和胡康培一直在忙碌着，不断处理群众报警求助、咨询、电信诈骗上门预警。据统计，值班当天，沈胜文和胡康培共处理110警情13起，帮助20余名群众解答咨询和求助问题，开展了10起电信诈骗上门预警劝阻。

沈胜文说，每天的工作忙不完，我和胡康培的电话都成了热线，群众有问题都会打电话给他们咨询求助。

“只有把群众的小事当成自己家的大事来做，才能赢得民心。为社区群众服务，自己不仅仅是在付出，同样也会收获满满。”

我的师傅是“中国好人”

百步亭文卉苑小区是武汉市最大的廉租房聚集区，特殊人群多，治安十分复杂。在武汉市公安局江岸区分局百步亭派出所社区民警沈胜文和社区群众的共同努力下，文卉苑小区发案少了，群众的抱怨少了，大家看到沈胜文，都亲切地叫他“沈当家”。

为了做好“传帮带”， 弘扬英模精神，2021年1月份，百步亭派出所安排民警胡康培到文卉苑社区警务室辅助沈胜文开展工作，成为了“中国好人”沈胜文的徒弟。

“当时，我内心十分的忐忑，没有社区工作经验，怕胜任不了繁杂的社区工作，拖了后腿。” 社区民警的工作千头万绪、纷繁复杂，刚到警务室，胡康培还是一名刚参警3年的新警，没有社区工作经验，沈胜文便每天带着胡康培开展工作，手把手传授工作经验。

“警服穿在身上，责任扛在肩上，群众放在心上。”这是师傅沈胜文教导胡康培时常常提起的一句话，胡康培深深记在心里且付诸到实践工作当中，只要群众有所求，他必有所应，手机24小时不关机，不分节假日，为群众做好服务工作。渐渐地，胡康培成为了沈胜文的好帮手，社区居民见到他都跟他热情地打招呼。

“英雄模范就在身边，时刻激励着我不断奋发向前，才能对得起师傅对我的教导。”胡康培说。