荆楚网（湖北日报网）讯（记者 王舒娴 郭蕾 通讯员 饶鹏 潘新耀 岳秋实 张杨 王梦宇 苏林香）春节返乡停车难怎么办？广水市开放机关单位十多个停车场供广大群众免费停车；过年返乡吃水难，遭遇停水怎么办？新洲区的街道办和水厂除夕当天挨家挨户送桶装水；春运期间出租车不打表、拒收现金怎么办？监利市相关部门开展出租车规范运营服务专项培训；过年走亲戚电梯出故障心好慌，洪山区网格中心24小时在线，助群众8分钟解困……
春节假期，家家户户团年的日子里，民生服务不打烊，全省不少单位的干部同志一头扎进基层一线，通过荆楚网问政平台，了解到群众急难愁盼的问题，为群众办好一个个实事，解决一个个困难，守护着万家灯火团圆。
过年吃水难 消防车运来桶装水挨家挨户送上门
大过年的，用水难怎么办？1月27日，临近春节，新洲区潘塘街曾岗村的网友“34”在《荆楚问政》上留言反映，新洲区潘塘街曾岗村每年从腊月二十左右开始频繁停水。接到荆楚网问政栏目组转办的留言后，武汉市新洲区政务服务便民热线办理中心立刻联系新洲区水务局进行调查核实。
相关部门调查发现，潘塘街曾岗村供水管网始建于上世纪90年代，受当时条件限制，原设计管网过小，且因当地处于供水管网尾端，加上春节期间返乡人员较多，居民用水量暴增，导致当地居民用水出现水压低甚至停水现象。
怎么解决？据了解，道观水厂在春节前已制定了“适当加大当地供水水压及水量”等供水应急保障措施，并指派专人对当地供水管道进行巡查和维护，当地水压低甚至停水的状况一定程度得到缓解。
除夕当天，潘塘街道办和水厂的同志为居民送水。通讯员供图
“除夕是家家户户团年的日子，供水一定得保上。在管网供应已达极限运行的同时，除夕当天，潘塘街道办和水厂的同志们，用消防车为潘塘街有六个偏远和地势较高处行政村送水的同时，还为居民挨家挨户送桶装水，用实实在在的行动守护大家过好年，切实解决居民用水难题。”新洲区政务服务便民热线办理中心相关负责人介绍，后期，还计划对当地供水管网进行提档升级建设，彻底解决当地供水问题。
春节返乡停车难？临时增百余车位、开放机关停车场
1月26日，网友在《荆楚问政》上留言称，广水国际现代城每天路两边及小区门口都停满了车，人行道上到处是做早餐的棚子，希望有关部门来管管。
次日，该留言经栏目组转交给广水市政府。“接到《荆楚问政》栏目转来的网友诉求后，我们立即联合城管、交警、社区、村委会组建‘五人行动小组’，每天在街道所辖区域巡逻，对车辆乱停乱放、出店经营等问题及时进行劝阻，引导市民有序停车及店面规范经营。”广水市应山街道办事处主任称，网友反映的广水国际现代城是一座近3万人口的大型小区，随着春节临近，返乡人员增多，车位不够导致乱停的现象较为普遍。
征集空地新增车位100余个缓解停车难。应山街道办供图。
车位不够怎么办？为缓解该小区人口密度大、停车难问题，应山街道办事处迅速开启征地工作，春节期间征得城区一片空地划做临时停车场新增停车位100余个。此外，开放街道管辖范围内的十多家机关单位的停车场供市民临时停车。2月9日，网友向荆楚网记者表示，对单位的回复结果表示满意，这些实打实的举措也切实有效缓解了春节期间家门口停车的难题。
返乡遭遇的士“不打表” 道歉退费并进行春运专项学习
乘坐的士不打表、随意乱叫价、拒收现金……遇到这些不文明行车行为确实挺闹心。春节临近，返乡人员增多，出租车乘车需求量上升，不文明行车行为较平日显得尤为突出。
1月23日，网友“a、輝”在荆楚网《民生热线》栏目发帖留言反映自己在监利市搭乘出租车时司机不打表且被拒收现金。次日，监利市委网信办接到网友诉求后，迅速反馈给监利市交通局调查处理。“针对这起不文明行车行为，交管部门及时采取措施，一是对涉事出租司机开办学习班，用4天的时间重新学习相关交通法规；二是清退违规收取的30元费用；三是责令其向当事乘客书面道歉。”监利市委网信办武姓主任对记者说道。
出租车是城市文明形象的“流动窗口”，为确保全市春运期间良好的城市窗口形象，每年春运前，该市都会开展出租车司机规范运营文明行车培训会。“今年春运前照例针对全市出租车司机开展了为期1天的培训，此外，为杜绝不规范经营行为，要求每辆车的计价器上面张贴举报方式，目的是让本地居民、返乡游子、归家的学生、探亲的朋友们切实感受到我们城市的文明，感受到春节期间良好的乘车体验”，说起今年春节期间的乘车出行情况，武主任表示：“网络平台没有接到类似投诉了”。
春节被困电梯 值班人员助其8分钟解困
2月2日大年初二中午12时30分，洪山区网格中心的值班同志接到电话，有群众反映因电梯故障被困在关山大道保利花园的楼栋电梯里，很害怕，不知道该怎么办，现向洪山区网格中心求助。
“我们全年24小时不打烊，群众能在过年的时候想到我们是一种信任。”值班人员立即通知洪山区房管局物业科联系小区物业第一时间安排电梯维保人员进行现场营救。
期间，洪山区网格中心的值班同志一直跟被困电梯人员保持电话沟通，稳定对方情绪。12时38分，被困人员从电梯安全出来，据该市民反映问题的时间仅8分钟。
春节返程路上的小状况 有人排忧解难
春节回家，高速站的工作人员也24小时不间断服务，为大伙儿的小状况排忧解难，并送上热腾腾的食物，他们用实际行动温暖着司乘们的回家路。
春节回家路上，工作人员为司乘送热腾腾的食物。通讯员供图
2月2日大年初二，上午8时许，在五道峡收费站出口，一辆小轿车抛锚，当班班长郭智晶迅速叫来班员帮助司机将车推至外广场，保证车道畅通，并拿来维修工具进行检查，初步判断是线路问题，便通过司机车上的备用保险丝，帮助司机修车更换保险丝，让司机得以顺畅回家。
2月6日，春节假期返程高峰，恰遇大雪，晚间湖北交投襄阳西收费站实施交通管制，暴雪天气与春节返程高峰重叠，站口滞留的车辆越来越多。“大雪封道，天气太冷，赶紧吃口暖和的。”襄阳西志愿服务队持续为滞留的司乘提供热水及食物，从志愿者的手中端过一碗碗热腾腾的面条饺子，心里暖暖的，不少司乘们纷纷举起大拇指。
