民警顶风冒雪主动上门送服务，这张身份证照很暖心

极目新闻记者 李博

通讯员 肖亚玲

“来看相机，看我这里，头往这边一点，很好！”连续的快门声不断响起，经过多次尝试，户籍民警王丹丹终于采集到合格的照片，顺利地为谭女士办理了身份证人像采集。2月10日上午，湖北省建始县公安局龙坪派出所教导员周清龙和户籍民警王丹丹顶风冒雪主动上门，为辖区行动不便患有疾病的村民办理居民身份证期满换证业务，真正将为民服务落实到实处。

近日，由于是大雪天气，前来办证的群众寥寥无几，龙坪派出所户籍民警王丹丹正随手翻看办理证照登记表，这时候，门外来了一老汉，裹着风雪进了办证大厅。老汉焦急地询问道：“你们能帮助我女儿办理身份证吗？”经户籍民警耐心询问得知，老汉是龙坪辖区下棋棚村民谭大爷，其女儿患病常年卧床无法走动，现因身份证过期，无法正常使用医保等福利待遇，家人十分着急，请求公安机关帮助。

王丹丹了解情况后，对老汉进行安抚，将该情况及时报告给教导员周清龙，周清龙告知其不要着急，并承诺民警会上门为其女儿办理身份证。

2月10日上午10时许，寒风凌厉。教导员周清龙和户籍民警王丹丹正在忙着把办理身份证的摄影器材、电脑等设备小心翼翼地搬上车。他们驱车在冰雪路面行驶了半个小时，来到了下棋棚村委会，由于路面积雪太厚，车辆在上坡时打滑无法行驶，只能步行，于是在村干部的陪同下，经过15分钟左右的步行，一行人终于来到了谭大爷家中，并合力将其女儿从床上扶起来，为其进行人像采集。

谭大爷夫妻二人连声道谢，对派出所民警热情、耐心的服务态度表示赞扬。谭大爷紧握着民警的手说：“感谢你们上门为我姑娘办理身份证，帮我们解决了大难题。民警回答：“不用谢，今天来您家也是我的工作岗。”

真情系群众，爱心暖千家，建始县公安局龙坪派出所将办事窗口“搬进”百姓家中，用心考虑特殊群众基础需求，耐心帮助解决实际困难，用自己多跑腿来打通服务群众的“最后一公里”，急群众之所急、解群众之所忧，以优质服务努力提升辖区群众的获得感和幸福感。