云梦：真情换真心 服务聚人心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员王磊、谭彩兰）“非常感谢，如果不是你们用各种方法帮忙的话，我孩子的住院费用就不能报销了.....”2022年2月14日，徐先生在云梦县人民医院为其子现场办理了医保报销后，到医保局对工作人员激动地说到。

据了解，徐先生于2021年12月17日为其子缴纳了2022年度云梦居民医疗保险费用，同年12月底其子在广州打工并首次参加了当地职工医保后，徐先生于2022年1月为其子在云梦办理了云梦居民医保退费手续。

1月25日，徐先生其子生病在云梦住院，因首次参加广州参加职工医保有3个月的待遇观察期，而原缴纳的云梦居民医保已办理退费手续，故而此次住院不能享受医保待遇。

徐先生夫妇得知其子住院费用不能报销非常着急，到县医保局咨询并寻求帮助。医保中心核定股滕丽通过办理医保退费手续的工作人员王子英了解到，徐先生其子2022年度云梦的参保缴费状态为“退费中”，但其退费信息还未移交到税务部门作下步处理。滕丽心想，这种状态能否请省工程师在系统后台取消退费程序，并恢复到原参保状态呢？春节放假临近，她也顾不了那么多，想方设法多次与省工程师沟通联系，终于春节后在省工程师的帮助与协调下，徐先生之子的医保参保状态恢复了正常。同时，滕丽告知徐先生：为了参保无缝衔接能正常享受医保待遇且不出现重复参保，自其子在广州享受职工医保待遇之日起，我县将在医保系统中终止享受居民医保待遇，徐先生表示支持和赞同，便有了开头的一幕。

滕丽与省工程师沟通联系解决群众问题。李兰兰 摄  

云梦县医保局以“人民群众的需求，就是我们奋斗的目标”为服务理念，从小事入手，最大限度地为参保群众提供更便捷高效的服务，使人民群众幸福感、满意度持续提升。