武昌梅苑社区听民意解民忧 创新“13365”工作法推动小区精细化治理

荆楚网（湖北日报网）讯（记者李燕 通讯员章文凝）2月16日下午，一场别开生面的居民议事会在武昌区梅苑社区三楼党员驿站举行，这是梅苑社区联合中南路街道社工站博雅社工以“三问”强化“三治”，踏实为民办实事系列活动的第一场会议，此前已在线上向自管党员征求意见为活动预热。

居民代表将问题写在卡片上。  通讯员供图

会议伊始，社区负责人徐俊介绍议事流程，20余名居民成为首批议事代表，率先为街坊邻里“发声”，大家投票选出3-5个最需迫切解决的问题，由社区负责人表态发言，最大限度推动政务公开从群众难处出发。

居民意见罗列在白板上。  通讯员供图

“我这栋楼住着好多高龄老人，楼栋门口的灯坏了好久也没人修，希望社区尽快解决。”居民代表参与度很高，纷纷提出最希望得到改善的问题，包括增加路灯、改善小区门岗值守环境、加装电梯、增加停车位、卡口易积水、楼顶平改坡等。

据悉，梅苑小区具有老旧小区的共性问题，如设备年久失修、小区老龄化程度高等。经过商议讨论，决定重修值守岗亭、加装楼道灯、小区指示标志以及增加停车位。

梅苑社区负责人发言。  通讯员供图

梅苑社区负责人发言表示，社区已上报新值守岗亭的尺寸，审批下来即可重建；加装楼道灯以及小区指示标志会后立马解决；停车位方面，社区会督促小区物业对业主车辆及外来车辆严格分级，力求首先解决业主停车难的问题。负责人同时还对大家关心的其他问题作了回复，并保证能够解决的，社区一定会解决。

与会人员合影。  通讯员供图

据悉，这是梅苑社区书记徐俊提出“13365”工作法的第一步。“13365”工作法是指以“1条红线”为基础、依循“3问”强化“3治”、做好“6种服务”，推动小区精细化治理，最终达到“5心5效”。“1条红线”是指以小区综合党委为基础，发挥党建引领作用；“3问”“问效于民”知得失、“问需于民”明需求、“问计于民”集民智；“3治”中“德治”发挥标杆力量、“法治”划明兜底红线、“自治”实现真正自由，三治有机融合，多方位多层次糅合发力，互补互激，以三问完善三治形态，充实三治力量。“6种服务”是指具体落实到做实事上，做好治安消防、环境整治、科教宣传、文体娱乐、邻里关照、民生便利六种主要服务，最终达到党建引领守初心、共驻共建结同心、平安生活保安心、美好家园享舒心、困难帮扶暖人心的效果，建设智能和谐美好社区。

徐俊表示，以“三问”强化“三治”是“13365”工作法的核心，第一次召开“三问”“三治”会议便开了个好头，切实了解了居民需求并有效解回应。梅苑社区今后会持续以多种形式开展“三问”“三治”会议，线上线下双结合，踏实为民办实事，逐步落实“13365”工作法。