新沟桥街道临江社区暖服务：贴心指引让80岁老人宽了心

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 林琳 通讯员 王安琪）“小丁真是感谢你，这下我总算是安心了！”顺利办结医保卡激活手续的孙婆婆握着社区网格员丁艳娣的手感激不已。

原来，孙清香和女儿余绮华居住在新沟桥街道新桥花园，女儿原是青山区热电厂的退休职工，21年底在单位统筹安排规划下，其职工医保变更为省医保，需要重新激活才能使用。但女儿余绮华是精神二级残疾人，生活常识都无法辨识，需要长期吃药治疗。医保卡用不了，每月开药的费用越积越多，82岁的孙婆婆心急如焚，想了许多办法依旧无济于事，于是孙婆婆拿着医保卡来到了临江社区居委会求助。社区网格员丁艳娣了解情况后，立即向新沟桥街道政务服务中心咨询，明确了省医保卡激活的办理渠道，查询了办理激活的最近定点药店，便立即陪同孙清香老人一同前往办理。

老人在社区网格员的帮助下办结业务。通讯员供图

在前往药店的路上，有了社区网格员的搀扶，孙清香老人心里格外踏实。到药店后，在网格员的指引下，老人顺利办完了医保卡的激活手续，“这次又麻烦你们了，总是麻烦你们，我都不好意思了。”回到社区，老人嘴里还念叨着：“之前过年的时候你们还不忘来看望我，待我像亲人一样，不知道怎么感谢你们！”网格员丁艳娣握着老人的手说，“这都是我们应该做的，孙奶奶你有事就找我们，别见外了！”网格员的话让老人宽了心，也暖了心。

民有所需，问有所答，事有所应，青山区新沟桥街道临江社区的窗口工作人员每天忙碌在自己的岗位上，把服务好居民群众作为自己的首要职责，为民做实事、办好事、解难事。在临江社区居委会大厅里每天都上演着这样或那样的暖心画面，工作人员从点滴细微入手，为居民群众提供惠民便民的暖心服务，这些在工作人员眼中都是平常的“小事”，却在居民心中汇聚成涓涓暖流。