微课堂、微税厅、微分队！利川税务“微”服务细致入微暖人心

荆楚网（湖北日报网）讯 （通讯员 余成）“即使没有智能手机，在家依然可以缴纳养老保险，你们的服务太细致、太暖心了！”近日，利川市税务干部帮村民牟青菊代缴城乡居民养老保险后获点赞。

为进一步提升纳税人、缴费人办税体验，利川市税务局大力推广“微课堂、微税厅、微分队”的三“微”立体化服务。针对交通出行不便、网络软件操作不熟练的办税群体，该局组建以乡村振兴驻村工作队和帮扶干部为主力的微分队，在进村走访入户时，由帮扶干部通过自己的手机为这些自行办理业务存在困难的缴费人代缴城乡居民医疗保险和养老保险等，让其足不出户办理涉税费业务。作为该局推广“微分队”的受益人之一，牟青菊对“微分队”竖起了大拇指。

微课堂致力于提升纳税人、缴费人自主办税能力，依托办税服务厅窗口，聚焦办税过程中的疑难问题，归类汇总各项涉税政策文件，向办税人员进行政策解读和业务辅导，同时利用微信、QQ等平台推送涉税热点知识，不断增强自主办税能力。“每当纳税人到大厅办理涉税费业务时，我们都会一对一辅导他们通过网络方式办理业务，提升纳税人自主网络办税能力，让他们以后自己在家也可以办理业务。”利川市税务局南坪税务分局大厅人员岳清秀介绍，该分局致力于推广非接触式办税，2022年1月份非接触式办税比例达到100%。

辅导在“微税厅”手机办税 通讯员余成摄

“不用坐车去城里，走几步路就可以交税，真的是太方便了！”利川市文斗镇村民张长发，拿到耕地占用税完税凭证后乐呵呵地说。微税厅则帮助纳税人、缴费人实现就近办，该局在乡村振兴帮扶联系的龙山村、龙河村和龙丰村等村委会设置了微税厅，在柏杨坝镇、文斗镇等乡镇便民服务中心，设立耕地占用税征收窗口，安排了税务干部提供政策咨询、业务辅导和税费业务办理等服务，进一步提升乡镇纳税人办税便利程度。

“纳税人的最大满意是我们的不懈追求，提供更贴心的涉税费服务，打造更优税收营商环境，是利川税务部门始终坚持的追求。”该局负责人表示，将不断完善工作方法，创新推出更多便民惠企举措，不断提升纳税人、缴费人获得感和满意度。