老人卧病在床无法出门办业务，银行经理上门服务打通“最后一公里”

极目新闻记者 雷原

通讯员 黄赫

“太感谢你们了，不辞辛苦上门服务，解决了我的燃眉之急！”近日，民生银行武汉龙阳支行工作人员主动上门，为行动不便的戴先生办理了手机号码更换业务，办理完业务后，戴先生再三向工作人员致谢。

据了解，上了年纪的戴先生久病卧床，又居住在老旧小区，出行较为困难。不久前，民生银行龙阳支行接到客户戴先生电话称，急需办理业务，但因身体原因无法下床行走，没有办法亲自来营业网点办理。急客户之所急，解客户之所需，该支行在充分了解客户情况及需求后，工作人员当即决定将服务送上门。

放下电话，该行胡经理一行携带移动运营机具第一时间赶到戴先生家中，协助还在床上打点滴的他顺利修改了手机号码，对戴先生提出的疑问，也进行了详细说明和耐心解答，困扰戴先生多日的问题终于得到了解决。

“你们大老远跑来就为了帮我办理这个小小的业务，我非常感动！民生银行服务真周到，真的太感谢你们了！”戴先生因疾病憔悴的面庞也多了几分笑容和温暖。

龙阳支行负责人表示，客户的笑容就是民生银行前进的不竭动力。未来，在做好风险防范的条件下，将持续为客户提供便捷、高效、人性化服务，做好金融服务无障碍工作，打通金融服务“最后一公里”。