妇女节这天，公交“妈妈”收到9岁女儿手绘的画

极目新闻记者 黄永进

通讯员 鲁娟 廖瑜 周雪梅

实习生 董彦希

“妈妈！祝你节日快乐！我手绘了一幅画送给你！”3月8日妇女节早上，武汉公交383路司机曾燕准备出门上班时，9岁的女儿黄紫橙给她送上了一个节日礼物。画里面的妈妈在蓝天白云下开着公交车服务乘客，看着女儿的画，曾燕顿时红了眼眶。

40岁的曾燕来自十堰，15年前，为了改变生活环境，追求更好的生活，孤身一人来到武汉工作。2008年，曾燕到公汽驾校进行学习，同年12月份分配到607路，成为一名公交驾驶员，这一干就是14年。

“我热爱我的工作，我要做一名让乘客满意的公交驾驶员。”这是曾燕在14年前刚刚从事驾驶员工作时立下的誓言。她是这样说的，也是这样做的。工作中她以身边优秀同事为榜样，不断积累服务经验，将乘客的需求作为自己的追求，从一言一语温暖乘客心坎，用一举一动对乘客负责，靠一点一滴帮乘客所需，收获了众多忠实乘客。

特别是对行动不便的老年乘客，她多一份耐心和细心，玉龙路朱家亭站点，有位80岁老人身体不能直立行走，脊柱侧弯行走，动作缓慢，老人每次乘公交，曾燕从不催促，主动扶一把，同时叮嘱老人注意安全。一来二往，二人熟悉起来，逢年过节，老人特地上她的车送上“节日礼物”，虽然曾燕未曾收过，但老人的举动让她十分感动。

作为一名司机，要有良好的心态，每天要面对形形色色的人，要学会化解各种矛盾。有时，碰到道路施工改道、堵车等情况，个别着急赶车的乘客会迁怒于她。曾燕凭着自己真诚的服务，语言的魅力，三言两语就能把乘客的怒火平息下来，14年来，她从未收到过乘客投诉。

曾燕是一位非常有爱心的驾驶员。六一儿童节，自费买礼物送给上车的小朋友，她还经常到敬老院看望老人，此前遇到一位盲人过马路还主动下车搀扶，仅去年，曾燕就收到表扬信或电话表扬80余条。由于工作表现突出，曾燕多次评为集团、公司先进个人，同时在公交收获了爱情，她努力克服自身和家庭角色的困难，用实际行动做好公交服务，给正在读书的女儿树立一个积极进取的榜样。