司机使用收费机器人进行自助缴费 通讯员供图
荆楚网（湖北日报网）讯（记者张赛赛 通讯员潘庆芳）5秒发卡，30秒缴费通行，全程无人值守。近日，湖北省高速公路首批出入口智慧收费机器人在招商公路鄂东大桥黄石收费站开始试运营。该款智慧收费机器人可有效提升收费站混合车道的通行效率和用人成本，标志着湖北省高速公路在探索收费实践新模式、打造智慧化运营服务上迈出了重要步伐。
据黄石收费站负责人介绍，入口机器人支持全车型自助发卡，除支持传统的“按键取卡”外，还支持“自动感应吐卡”和“语音取卡”，司机到达取卡处只要说出“我要取卡”，就能轻松取出一张“CPC”卡。出口机器人支持ETC、CPC、纸券等多种通行介质，可用微信、支付宝、云闪付等多种方式进行自助缴费。当出现临时车牌、无入口信息等特情时，司机可通过人机对讲自助引导、远程客服平台获得帮助，快速处理交易问题。高速公路收费逐渐迈向“无人化、非现金、快速通行和多元化”。
根据黄石收费站试运营情况反馈，相比于人工车道，机器人在入口的发卡效率可提高10%，出口每辆车的平均收费时长可减少2-3秒。这大大减少了收费员的机械性劳动。在同样的人员配置下，可以释放人力增加收费站对绿通车和超限车等特殊事件的管理能力。
据悉，两台橙色的“收费机器人”智能设备正在钟祥东收费站车道有序安装，经过设备调试，预计将于3月中旬进入实车测试阶段。
近年来，湖北省交通运输厅着力于推进智能交通发展，支持和鼓励高速公路经营单位大力开展高速公路桥梁和收费站的智能管养服务建设。此次引进智慧收费机器人，不仅是收费站高效率、多元化、智能化收费模式的一次有益尝试，也为下一步在湖北省高速公路收费站建设智能收费车道提供了基础保障。
