“掌上办”事项达1000项，自助服务事项突破800项，武汉提出政务服务新目标

极目新闻记者 王荣海

通讯员 孙晓

实习生 方茜 程欣悦

3月9日，极目新闻记者获悉，武汉市政务服务和大数据管理局2022年工作要点近日出炉。今年，武汉市政务服务大数据局将统筹推进“放管服”改革，持续深化“高效办成一件事”，加快智慧城市和数字政府建设，推动公共资源交易监管改革创新。包括“掌上办”事项达1000项，实现自助服务事项突破800项。

扩大“一业一证”改革行业范围

根据省政府统一部署，按照“一证准营、全省通用”要求，扩大“一业一证”改革行业范围。对需要现场核查的事项，推行“一次核查”，由行业牵头部门统筹组织、部门联合，实行多个事项一次核查、整改意见一口告知、整改情况一趟复审，并实行告知承诺制。

持续推进“证照分离”改革。会同市场监管局落实“证照分离”改革任务，在全市范围内实施涉企经营许可事项全覆盖清单管理，按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务等四种方式分类推进改革，加大中国（湖北）自由贸易试验区（武汉片区）及所在区的改革力度。

深化“互联网+监管”改革。动态调整监管事项，组织有关部门做好监管事项认领和编制工作。探索建立事前审批和事中事后监管联动机制，选择市场监管、建设工程、“一业一证”改革等领域的事项，搭建审管联动平台，实现放管结合。

推进“一网通办”由“能办 ”向“好办”“易办”转变

深入推进“高效办成一件事”扩面提质做实。持续优化政务服务流程，进一步对标最优标准，推动流程优化成果落地落实。加强办事材料规范化、精细化管理，实现更多高频电子证照“免提交”，推动更多办事材料“硬减”。会同相关职能部门，优化外资行政许可审批服务，简化外资项目核准手续，备案外资项目实行告知性备案管理。

提升基层政务服务能力。对标优化街道政务服务事项办理流程。推进“一事联办”主题服务向街道拓展延伸。推进街道、社区（村）政务服务事项100%入驻便民服务场所。对基层政务服务常态化开展督查、指导，加强各区交流学习。

组织开展政务服务标准化试点。推进国家政务服务标准化试点创建工作，开展宣传培训和标准运行评价，提升政务服务标准化水平。

不断强化“一网通办”能力。加强一体化政务服务平台建设。拓展“网上办”覆盖面，推动公共服务事项及特色应用、主题服务入网，实现更多协同审批事项网上办理。持续推进一体化政务服务平台建设。深化线上线下融合互通、业务协同，推进“一网通办”由“能办 ”向“好办”“易办”转变。

提升掌上办、自助办能力。着力推进“鄂汇办·武汉旗舰店”建设，“掌上办”事项达1000项。推进自助政务服务终端，向有条件的社区、商圈、校园等区域延伸，实现自助服务事项突破800项。

探索智能审批。在社保医保、缴费纳税、不动产、公积金等领域，不断深化系统智能化服务和大数据支撑能力，探索申请表预填、申请条件预检、审查要点自动校验等智能审批服务。

持续推进“一窗通办”

全面提升“一事联办”水平。推进已实施“一事联办”事项做实提质。加强“一事联办”事项清单管理、动态更新。优化完善市一事联办受理系统和电子监察系统与更多自建业务系统深度对接，实现更多“一事联办”主题“证照联办”。进一步拓展联办事项和渠道。新增实施一批“一事联办”主题服务，探索推动移动端、自助端“一事联办”完善“一事联办”服务渠道。

推进更多事项“一窗通办”。深化综合窗口改革，出台《武汉市推进“一窗通办”工作方案》，不断推动线上线下融合。进一步做优帮代办服务，推动“线上人工帮办”覆盖100个高频事项，线下帮办实现高频事项全覆盖。持续深化政务服务“好差评”。推动政务服务“好差评”和“双评议”深度融合。进一步规范受理流程，畅通诉求渠道。坚决落实限时办结工作制，最大限度避免超期办件。

加快拓展“跨域通办”事项。推进更多高频政务服务事项“跨区通办”“跨市通办”“一圈通办”，编制公布办理事项清单，推进同一事项无差别受理、同标准办理，“一圈通办”事项突破400项。积极推动高频事项在移动端、自助端实现“跨域通办”“无感漫游”，让办事更加便捷高效。

高质量推进智慧城市

深化城市大脑建设。完善城市大脑四大中枢平台功能，进一步形成数据治理、数据沙箱、人工智能、区块链、可视化及低代码配置等100项能力清单，出台城市大脑中枢能力应用推广方案，健全城市大脑安全防护体系。持续推动智慧城市应用场景建设，上线城管、水务、教育、民政、医疗、房管等领域30个应用场景。

加快公共数据共享开放。完善公共数据共享机制，制定数据汇聚共享标准规范，持续更新维护数据资源“三清单一目录”。建立数据资源质量监控机制，提升数据质量。完善人口、法人等基础库，建设经济运行、社会治理等主题库，推进基础库和主题库在市区各场景中的应用。完善数据开放平台流程审核、访问监控等功能，提升数据开放的数量和质量，制定数据开放实施细则，推动出台数据开放地方标准，举办数据开放大赛。