内部管网出问题致武昌一小区连续多日用水难 武汉自来水武昌供水部延伸服务解民忧

武昌供水部连夜施工

□楚天都市报极目新闻记者 潘锡珩 通讯员 刘雨霜

“近一个星期我们一直被用水难所困扰，在武汉市自来水有限公司武昌供水部的帮助下终于解决了。”3月10日，武昌铁机路一小区的居民告诉记者，生活已经恢复了正常。

3月6日，武汉市自来水公司武昌供水部管线所接到居民反映，铁机路一小区多日无水。

接单后，武昌管线所立即组织工作人员赶赴现场。经现场核实，该小区属总表计费小区。根据相关法规，供水企业只负责到小区总表的市政管网部分，总表到业主家中都属于物业公司管理。而该处市政管网压力为0.26兆帕，小区总表处压力也是0.26兆帕，小区外水压、水量均正常。

虽然内部供水设施由物业公司管理，但考虑到千余户居民用水难已持续多日，武昌管线所提出协助物业一同寻找原因，解决问题。

由于一时找不到小区内部供水管网竣工图，时间又不等人，武昌管线所工作人员采取种种办法开始地毯式排查。

经过一个多小时的仔细排查，工作人员发现小区内部有一处阀门存在故障，经物业维修后，当日下午17时左右水箱开始正常蓄水。

武昌管线所工作人员没有就此罢休，他们继续排查发现，当关闭泵房进水阀门时，总水表仍在走字，于是建议物业进一步排查内部管道是否有漏水情况。

3月7日，物业表示，经进一步排查，小区内部供水管道确实有漏水，但修复后水箱仍存在间歇性进水不足的问题。

3月8日晚，武昌管线所工作人员又发现，小区内部管网有一处旁通管并联，而这根旁通管的阀门也存在故障。在征得物业同意后，武昌管线所连夜施工，将这根旁通管进行废除。至此，小区供水全部恢复正常。

今年以来，武汉自来水公司武昌供水部持续优化营商环境，坚持服务民生，不断延伸供水服务，坚持把“爱心、用心、细心、倾心”的工作理念融入到心中，把最好的服务送到用户家中。