新奔驰使用不到两个月 发动机就无法起动 湖北省消委公布消费维权典型案例

长江日报讯（记者刘睿彻 马辉 通讯员陈蓉）3月14日，2021年湖北省消费者委员会公布15件消费维权典型案例。从案例看，教育培训、汽车、美容、家装等仍是消费投诉的多发区。

2021年5月15日，刘先生在武汉某汽车贸易有限公司花34万元买了辆奔驰C260L，使用不到两个月，发动机就无法起动。经销商进行车辆检测，确定为车载软件问题。但升级相关软件后，同一问题又多次发生，通过多次修理，经销商给出最终解决方案：只能继续升级软件。

消费者对该经销商售后维修方案不认可，认为存在较大安全隐患，要求经销商换车或退车。遭到商家拒绝后，消费者便向辖区消协投诉，辖区消协立即开展调查核实，经调查，消费者刘先生投诉反映的情况属实。后经过调解，最终促成双方达成和解协议。