下水道堵塞致一楼住户家被淹 法院判物业赔偿3.3万元

楚天都市报极目新闻讯（记者周萍英 通讯员王洪 雷剑）“只收物业费，出事管不了”，这是很多小区物业的“老大难”。3月15日，襄阳市法院消费者权益司法保护暨典型案例新闻发布会上，发布了一系列侵害消费者权益的典型案例。

2020年5月，襄阳市樊城居民艾某夫妻特别糟心。他们居住的房屋因一楼公共下水道堵塞，导致卫生间泛水。室内被污水浸泡，家电等受损，受损物品价值达3万余元。

事实上，艾某夫妻的遭遇并不是头一回。此前，该小区已发生过一、二楼房屋室内泛水的问题，居民找到物业公司，希望物业公司能帮忙协调解决。然而，物业公司仅在微信群做过相关提醒工作，也没有及时排查疏通。

一气之下，艾某夫妻向物业公司索赔。物业公司一再推诿。艾某夫妻遂将物业公司告上法庭。

2021年3月21日，樊城区人民法院作出一审判决：被告某物业公司赔偿原告艾某夫妻损失3.3万余元。物业公司不服，提起上诉。襄阳市中级人民法院于2021年8月20日作出二审判决：驳回上诉，维持原判。目前，该判决已生效。

襄阳市中级人民法院法官认为，该案的判决，保障了业主消费者的权利，明确了“物业公司管什么”的问题。