极目新闻记者 陆缘
通讯员 张庆元 田静
“现因急需资金周转用于生产经营，要向银行申请抵押贷款，想申请办理最高额抵押权首次登记业务。”近日，市民余先生来到武汉江夏市民之家不动产登记窗口，向工作人员咨询，称一亲戚因疫情无法到现场办理，委托自己前来办理相关业务。
3月11日10时许，余先生来到市民之家，向工作人员表示，由于办理业务的银行没有开通网办专线，暂无法全程网上办。业主家住外地，根据疫情防控需要，需48小时核酸证明，且年纪大腿脚不便，无法亲临现场办理业务。于是业主就抱着试试看的心态委托其亲戚余先生咨询江夏不动产。“帮办人员”了解到余先生亲戚的难处，为让群众“零跑腿”“一次办结”，决定启动“远程视频办理抵押登记业务”服务，通过远程视频办理抵押服务模式，特事特办为余先生的亲戚顺利办理完该业务。
据悉，疫情防控以来，江夏不动产立足群众需求，大力推行预约办、网上办、上门办、视频办等举措。隔离病毒并不意味着隔离服务，江夏不动产登记部门积极引导办事群众通过网络、手机APP等途径办理业务，并采取远程视频、双向EMS免费寄递方式，大力倡导“不见面”“零跑腿”办理。江夏区不动产登记部门为进一步深化“放管服”改革部署，转变工作职能，优质高效服务，弘扬“店小二”精神，变“窗口式”服务为“网络移动端试”服务，充分依托“互联网+”现代科技手段“网上办”“跨市办”，并实现不动产登记网上申请、审批、免费邮寄一站式服务，切实为群众办实事、解难题。
