极目新闻记者 马浩然
累了歇歇脚、冷了暖暖身、渴了接杯热水,每天在大街小巷中穿梭忙碌的快递员、外卖员、环卫工人有了免费独立的休息场所。湖北鄂州鄂城区凤凰街道滨湖社区组织成立了“滨湖蜂巢”温暖驿站,为户外工作者提供了生活便利。
而在凤凰街道东塔社区,有一支离退休人员组成的“五老邻里互助中心”服务队,队伍创始人杨志安今年67岁。他介绍,队伍成立于2017年,随着志愿服务工作开展,越来越多的人申请加入,5年时间内已由最初的5人发展为如今的44人,成员中大部分为老干部老党员,年龄均超过50岁,他们常年看望困难居民、坚守在社区治理巡视岗位上发光发热。
不同的社区、不同的特色治理模式,均来自省内首家街道级社会工作服务平台—凤凰街道社工站的运营管理。极目新闻记者获悉,工作人员通过入户走访相关服务对象家庭,制定一户一档后进行专业帮扶,切实缓解居民遇到的困难,打通辖区居民服务的“最后一米”。
凤凰街道成立省内首家社工站
3月16日,极目新闻记者走进位于鄂城区国际康城南门的凤凰街道社会工作站,门前的“凤凰街道社会组织孵化基地”“凤凰街道社会组织联合会”标识牌映入眼帘,社工站一楼大厅的墙壁上也贴满相关介绍和运营服务理念。
凤凰街道社工站
社工站负责人龚诚介绍,凤凰街道社工站成立于2020年12月,也是省内首家街道级社会工作服务平台,社工站以党建为引领,主要提供教育、就业、医疗卫生等基本民生保障,并提供基本社会服务。同时,社工站工作人员根据职能不同,分为社区社工和项目社工。
龚诚告诉极目新闻记者,凤凰社工站以“一个中心,四方协同,五级平台,N个特色项目”的运行模式开展服务工作,即以社工站为核心阵地,协同社会工作专业服务机构、街道社区组织联合会、街道社会工作与志愿者服务协会、街道社会组织孵化基地四方力量,打造“社会工作人才中枢平台、资源链接平台、项目孵化提升平台,志愿者管理枢纽平台”等五级服务平台,落地N个服务项目,实现“五社联动”为市民做好服务。
凤凰街道社工站
极目新闻记者获悉,凤凰街道社工站已策划25个项目,目前有18个项目落地实施,其中的特色项目包括关爱残疾人、老年人的阳光家园项目,服务关心计生特服家庭的暖心家园项目等社工服务项目。社工站工作人员通过入户走访相关服务对象家庭,了解其存在的实际生活困难,制定一户一档后进行专业帮扶,切实缓解居民遇到的困难。
滨湖蜂巢驿站的流动网格员
在凤凰街道社工站落地的N个特色服务项目中,滨湖社区存在老旧无人管理小区多等问题,为提升社区发展治理服务能力,滨湖社区以“共享+众筹”模式打造“滨湖蜂巢”。
快递员、外卖员、环卫工人每天穿梭在大街小巷,如同辛勤劳作的小蜜蜂,“滨湖蜂巢”由此得名,爱心驿站的建立也为他们提供了免费独立的休息场所,让他们能有地方歇脚。
“滨湖蜂巢”爱心驿站设置在鄂城区滨湖社区党群服务中心的一楼大厅,数十平方米的空间内配置了空调、无线网络、饮水机、微波炉、医药箱、冰箱、桌椅、手机充电装置、报刊等设施,一站式贴心服务解决了户外工作者饮水难、吃饭难、休息难、充电难等问题。
“滨湖蜂巢”爱心驿站
爱心驿站大厅一侧设置了积分礼品兑换区,共设有重大社会治安线索、安全隐患、日常小区治理及各类志愿服务等分类,分别对应不同积分,相应分值可以兑换不同礼品。而礼品区内有洗手液、消毒酒精、玻璃杯、纸巾盒急救包等生活洗护用品,同时,积分还可以兑换饮料、零食等方便食品。
“滨湖蜂巢”爱心驿站积分区
极目新闻记者正在探访时,爱心驿站内来了几名清洁工,她们将随手带的包子放进微波炉后,坐在一旁凳子上休息,驿站工作人员看到后接了热水递过去。“以前我们吃饭都在外面随便找个地方,冬天最难过,现在好了,大厅内暖暖和和的,可以热饭,有沙发休息,还有热水喝,环境也干净,我心里真的很高兴。”负责清理附近卫生的王阿姨说道。
“滨湖蜂巢”爱心驿站设施齐全
滨湖社区书记周思夷介绍,“滨湖蜂巢”爱心驿站于2021年8月组建成立,因整个社区共有11个网格、常住人口2900多户,而社区内只有8名网格员,管理服务人员较为紧缺。户外工作者平日工作深入大街小巷,加之数量群体庞大,是基层社会治理中的重要组成力量,调动他们参与社区治理热情,有效缓解网格员紧缺的情况,补充了人员队伍建设。
五老邻里互助引领社区自治
不同的社区有不同的特色项目和治理模式,凤凰街道东塔社区的“五老邻里互助中心服务队”由44名离退休人员组成,其主要成员为离退休老教师、老干部、老党员、老贤达和模范,年龄均超过50岁。2021年,该社会公益组织在鄂州市民政局完成注册。
“五老邻里互助中心服务队”部分成员合影
队伍创始人杨志安今年67岁,是所住的滨江花园房产交易所小区业委会主任,其年轻时曾当过兵,2015年在鄂州市交通局客运管理处退休后,他决定从社区志愿者做起。因滨江花园房产交易所小区为老旧小区,一直没有物业入驻、也没有成立业委会,杨志安便主动报名成为志愿者,并开始筹备建立业委会。同时,他结识了其他四名居民,五人合计成立了志愿者服务队。
杨志安介绍,“五老邻里互助中心服务队”成立于2017年,随着志愿服务工作开展,越来越多的人申请加入,5年时间内已由最初的5人发展为如今的44人。其中,包括由10名离退休老人组成的退伍军人服务队。每周一至周五,10人轮流在社区服务大厅值守、做好向导并调解居民矛盾,在疫情防控时期,“五老邻里互助中心服务队”成员轮流进行卡口巡视,配合社区做好防疫工作。
同时,该服务队还实行牵手80后计划,即对社区80岁以上特困的空巢独居老人、残疾人和老退伍军人进行建档立卡,并定期上门送温暖关怀。
“五老邻里互助中心服务队”部分成员合影
极目新闻记者获悉,东塔社区共有33个小区,大多数居民为老年人和未成年儿童,其中29个小区没有物业进行管理,在“五老邻里互助中心服务队”成员的带领下,目前已有9个小区实现自治。该社会公益组织曾被评为最美志愿服务社区、最佳志愿服务组织和东塔社区最美志愿服务队等荣誉称号。