武昌南湖街为特殊群体上门办理退休年审 实现服务居民“零距离”

荆楚网（湖北日报网）讯（记者李燕 通讯员黄彦珺）“小区水改到处挖路，我们没法推轮椅来年审，幸亏社区派人上门服务。”3月22日，武昌区南湖街道宁松社区第9网格的网格员小蔡为辖区老人上门办理退休年审，吴奶奶女儿连连道谢。

网格员小蔡为辖区老人上门办理退休年审。  通讯员供图

网格员了解到，97岁的高龄老人吴奶奶去年搬到松涛苑小区与女儿同住，因行动不便，平时只能依靠轮椅出行，便为其申报了武汉市特殊困难老年人的居家养老服务补贴。

为推进老旧小区改造，松涛苑小区去年开始实施二次供水设施改造工程，周边道路陆续开挖，影响居民日常出行。由于吴奶奶腿脚不便，每逢高龄津贴季度审核时间节点，网格员小蔡便会主动上门为老人服务。吴奶奶患有眼疾，无法通过人脸识别眨眼环节，为顺利完成年审工作，网格员小蔡便手把手指导老人通过微信“湖北12333”公众号中的人脸识别语音认证功能为吴奶奶进行退休年审，切实保障辖区老人能够按时领取高龄津贴。

“居民的事就是我分内的事，网格员就是要实实在在为人民服务。”小蔡表示，今年2月14日湖北省上线退休年审新系统，社区审核工作从以往的登记、上报，变为网格员指导居民在手机上完成年审，针对特殊人群还能提供上门服务，真正实现服务居民“零距离”。