市民写表扬信点赞汉阳政务为民分忧解难题

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员周娟）“有态度、有温度，情系百姓，急人所急，工作人员为民分忧的品质让我们倍感亲切，万分感激！”近日，汉阳区政务服务中心收到一封市民手写的感谢信。信中的市民吴先生对该中心不动产登记窗口工作人员严谨务实的业务素质、热情为民服务的工作作风表示感谢。

据悉，3月9日，家住汉阳的吴先生和老伴到汉阳区政务服务中心不动产登记窗口办理居住权证。经了解，吴先生申请登记的业务涉及到新房办证、赠予、受赠人（未成年人）的不动产内设立居住权，涉及多个类型业务和流程，没有先例可循。当时，两位老人了解情况后情绪比较低落，担忧这事可能无法顺利办结。

得知情况后，该中心马上派出不动产窗口业务骨干刘婷接待两位老人。刘婷一边了解房屋相关情况，一边安抚老人情绪，并就其中的业务难题与窗口首席代表和法律顾问联系沟通。不动产窗口首席代表得知这一消息后，也随即来到老人面前，耐心向两位老人告知了所涉及的各项业务。同时，中心为其开辟绿色通道，安排专人全程跟踪服务，协助准备资料证件、办理手续。最后，在一个工作日内办理完结全部事项的登记手续。