居家隔离无法现场办证？政务邮箱“零接触”解难题

极目新闻记者 刘闪

疫情反复，市民居家隔离无法到场办证怎么办？通过政务邮箱“零接触”，武汉东湖高新区不动产登记中心帮助市民解决了难题。

近日，市民吴女士致电武汉东湖高新区不动产登记中心询问：“本人无法到现场，怎么办理产权证？”原来吴女士一直在深圳工作，前两年在武汉东湖高新区购买了一处房产，因疫情居家隔离中、往返较为不便，办理房本的事情就给搁置了。

工作人员了解情况后，告知可以通过网上办理，提供免费邮寄送达服务；随后她按照系统操作提示，将不动产单元号等相关信息一一输入、并上传资料；就在此时，系统提示出错，无法进行下一步，吴女士这时着急回电：“系统提示不符合线上办理条件，这是哪里出现问题呢？”

由于无法看到网上办理操作界面，此时，须进一步确认网办情况，工作人员建议将操作步骤截图发送至东湖高新不动产政务邮箱，工作人员收到邮件之后，发现了症结所在，回电让其增加补传了婚姻情况说明，最终顺利办理成功，整个过程用时不到5分钟。

“没想到这么快就把问题解决了，省时、省力、又省心！”吴女士成功完成办件后发出感慨，疫情防控期间，“网上办”“邮寄送”“便民邮箱”等多种方式并行办理业务，实现了不见面、零接触，足不出户就可领证，真是便捷又高效。