武昌紫阳街：深入推进“一事联办”满足居民多元化需求

荆楚网（湖北日报网）讯（记者李燕 通讯员张清）“姑娘，你们的服务真贴心，把我的事当自己的事来办，这么快就帮我解决了。”3月29日上午，武汉市民刘师傅在顺利办理完社保业务后连连道谢，为武昌区紫阳街道行政事务服务中心工作人员点赞。

刘师傅点赞中心工作人员。  通讯员供图

原来，刘师傅的子女长年在广东务工，工作繁忙，他一直未办理社保业务，随着子女的年纪越来越大，刘师傅越来越意识到办理社保的重要性。29日上午，刘师傅来到中心咨询，工作人员向老人介绍灵活就业人员养老保险和医疗保险的缴费方式和福利政策，又指导刘师傅在“楚税通”app上操作缴费，并耐心解疑答惑。

工作人员指导刘师傅在“楚税通”APP上完成缴费。  通讯员供图

交谈过程中，工作人员得知刘师傅已经退休，便主动询问其2022年退休待遇资格是否已年审，刘师傅表示未曾办理。随后，工作人员指导老人在支付宝中进行退休年审，不到两分钟便办理完毕。“现在办事真是方便，手机上就能操作到位。政府的各项便民利民措施也蛮方便，谢谢你们耐心指导我，我也向亲戚朋友们宣传一下，以后办理业务再也不用跑来跑去了。”刘师傅对中心的“一事联办”非常满意。

据悉，今年2月14日武汉市人社部门上线湖北省企业职工社保信息系统，并开通湖北省医疗保障信息平台参保登记功能。根据《关于我市上线省集中企保系统和省医保信息平台的通告》，社保业务办理方式将更加便捷，缴费渠道也更为方便。

为了更好地服务居民，新社保信息系统上线后，紫阳街通过宣传栏、微邻里、社区网格群、电话等渠道，针对退休年审、灵活就业人员养老保险和城乡居民医保等业务的办理条件、范围、程序及所需资料进行广泛宣传，尽可能做到“一事联办”。

紫阳街行政事务服务中心负责人介绍，2021年11月以来，行政事务服务中心便围绕“高效办成一件事”，增设“一事联办窗口”，通过“减材料、减时速、减流程、减跑动”，全面提高政务服务质效，实现“一次告知、一表申请、一窗受理”，以不同方式不断满足市民的多元化需求，营造更加优越的营商环境。