市交通运输局介入 共享电单车押金成功退还

长江日报讯（记者刘海锋）近日，市民丁女士反映，自己前几年下载芒果共享电单车App并缴纳了299元押金，前段时间因总找不到合适的车辆就在平台申请退回押金，可过了对方承诺的10个工作日，款项却一直没有到账。市交通运输局介入后，丁女士很快收到了这笔押金。

据丁女士介绍，2020年，为了方便地铁通勤，她下载了芒果共享电单车App。在缴纳299元押金后，她经常骑着共享电单车往返地铁站。丁女士说，刚开始车辆好找，而且基本都是满电，骑行体验很好，但最近一段时间，车辆越来越难找，即便找到也有很多是故障车辆，便决定要回押金。

3月11日，她在平台提交了退押金申请后，很快收到平台提醒，因缴纳押金超过1年，无法原路退回，需要联系客服进行人工操作。丁女士联系客服后，客服人员说10个工作日后就能到账。“一直到了3月底，还没有到，客服又让我提供收款信息。”丁女士觉得平台在故意找理由拖延，便通过武汉城市留言板反映了这一情况。

市交通运输局旗下的交通运输服务监管平台收到投诉后，立即将丁女士的问题通报了芒果电单车企业方。3个工作日后，丁女士登记的银行账户收到了这笔299元的押金。

长江日报记者在武汉城市留言板梳理发现，去年底至今，已经有数十人投诉芒果电单车App退押金难，这些问题在市交通运输局交通运输服务监管平台协调督促下，均成功得到解决。