小区“万能修理员” 一个电话随叫随到 刘裕桥：17年坚守“一个人的物业”

这些天，64岁的汉阳区洲头街道红建社区党员刘裕桥又在四处联系水管工，询问二院小区5号楼墙内水管漏水的维修情况。他放手二院小区物业工作已经有一年多时间了，但是住在这里的老居民们遇到问题，还是会想到他。

居民们的这份信任缘自刘裕桥17年的坚守。在2021年初正阳物业正式托管洲头街道老旧社区之前，二院小区的物业工作，刘裕桥一个人承担了17年。

手机号码公示在小区信息栏

2004年，刚刚下岗的刘裕桥从武昌搬到汉阳区洲头街道前进村居住。当时，二院小区还属于二院社区管辖，常住人口约240余户。小区建于20世纪60年代，虽然不大，但没有物业，居民有些急需处理的问题难以快速解决。

时任社区书记找到以前当过志愿者的刘裕桥，问他能不能代管一下二院小区的物业工作。刘裕桥二话不说就答应下来。

“二院小区的物业工作并不复杂，这里大部分居民都是中交二公院的职工和家属，我做的最多的事就是帮忙修东补西。”刘裕桥说，他把自己的手机号公示在二院小区的信息栏里，平时就坐在小区门口的值班室里。

2007年的一天，坐在值班室里的刘裕桥忽然听到外面有人呼喊。他连忙跑出去，发现是独居在2楼的刘奶奶站在窗口叫自己。刘奶奶想出门散步，房门却怎么也打不开。刘裕桥找来梯子搭在老人家窗口上爬进屋里。检查后发现，原来是她家的锁舌断了。刘裕桥找来工具，很快卸下锁开了门，又在屋里陪着刘奶奶，直到修锁师傅赶来装上新锁。

“后来，刘奶奶家里水阀漏水、门口楼道的灯不亮了，都找我来修。她经常站在窗口叫我，要是我外出办事不在，就让保安来找我。”刘裕桥说，“独居老人孤单，刘奶奶家只要有事，我都会上门。”

作为红建社区“红小二”志愿队一员，刘裕桥每周还会带领几个志愿队员一起扫楼，排查公共区域。和刘裕桥共事18年的“红小二”志愿队员姚秀英说，换灯泡、补水管、修铁门都是他在弄，17年里，二院小区每栋楼他都修过，他就是个“万能修理员”。

“刘裕桥一来，我就安心了”

会修东西就像刘裕桥的一块“金字招牌”，让他在两年内认识了小区所有居民。越来越多的居民和刘奶奶一样，遇到事首先就会想刘裕桥。“说是一个人做物业，遇到我自己解决不了的问题，还是要去找人帮忙。”刘裕桥笑着说，“不过，找人帮忙也是我来联系，居民们只需要找到我就可以了。”

2009年，一名陌生男子敲开张苾妫老人家的门，问她是不是把房子租出去过。张苾妫回复没有，男子就在她家的铁门上放了一个信封后离开了。张苾妫特别害怕，她不敢动信封，马上就给刘裕桥打电话。很快，刘裕桥找来协警、小区保安、社区志愿者一起上了门。打开信封，他们发现里面是一张写着张苾妫老人家地址的催款单。

“我们一家子在这里住了几十年，从来没有欠过钱，更没有把房子租出去过呀。”张苾妫着急地说。刘裕桥安慰老人，并叫她有事打电话联系。接下来一段时间，小区加强了张苾妫老人家附近的巡逻工作。

“张苾妫所在小区和鹦鹉大道旁的一个小区都叫洲头一村，很有可能因为老旧小区门牌设置不规范导致了这场‘惊吓’。”他回忆道。2010年，武汉市开展集中清理门牌号工作，时任协警的刘裕桥主要负责该片区的门牌号重新编排工作。他对片区情况最为熟悉，也综合考虑了门牌号编排原则与居民多年的习惯。当年10月前，二院小区每栋楼都挂上了新门牌，类似情况也再没有出现过。

“现在想起这件事还是有点后怕！但是当时刘裕桥一来，我就安心了！”张苾妫老人说。

联手物业实施错峰停车

2021年初，汉阳区区属物业公司正阳物业正式进驻、托管洲头街道13个老旧小区，二院小区也在托管之列。“一个人”的物业干了17年，刘裕桥说可以放心地把二院小区“交付”了。

交接工作时刘裕桥就说，二院小区停车难的问题需要多关注。2021年5月初，在二院小区综合党总支与正阳物业、居民小组召开的联席会上，居民代表也提出了这个问题。2012年，二院社区合并入红建社区，红建社区与中交二公院协商实行共享（错时）停车管理办法，白天停车位主要由中交二公院职工使用，下班后则主要面向居民开放。“错峰停车一直以来都协调得很好，但是现在车辆乱停乱放现象多发，常有小区外车辆未交费就进小区占位，停车越来越难。”居民代表说。

掌握了情况，正阳物业很快就开始针对性地解决问题。正阳物业在每日早高峰时增设一名保安，协助做好车辆信息登记与管理，同时重新铺设规划小区内道路、停车位，让中交二公院职工车辆与居民车辆分区域停放，并对一户多车的情况实行阶梯式收费。

小区改造过程中，刘裕桥每日都守在改造现场跟踪进度。红建社区工作人员说，改造难免临时占道影响出行，但居民一看到刘裕桥师傅在旁边，就愿意跟他聊聊天，听听为什么要改造。改造进行得很顺利。

二院小区的错时停车、阶梯式收费管理服务模式得到了居民的高度认可。记者在二院小区看到，这里道路整洁，不见杂物，车辆也全部按序停放。正阳物业洲头街项目经理刘小琴说，二院小区的环境在13个老旧小区里是数一数二的，“这里面有刘师傅的功劳”。

如今，刘裕桥已不再“时刻待命”，平时就在红建社区或党群服务驿站值守，帮居民办理老年证年审等事项。但二院小区需要帮忙时，刘裕桥仍会随叫随到，手机号也以“维修服务队负责人”的身份继续公示在信息栏里。他的手机来电基本上都没有备注，刘裕桥说：“我不用备注，来电话我就接，有问题，我就去。”

文/见习记者秦璟 通讯员余佳丽

图/记者史伟