“信息多跑路，群众少跑腿” 武昌深入推进“高效办成一件事”更便民

荆楚网（湖北日报网）讯（记者李燕 通讯员李永波、王杨依）“武昌行政审批局工作人员特别热情，办事细致又有耐心，事项办理效率非常高。”4月21日，市民陈女士在武汉城市留言板写下办事感受，为武昌政务服务点赞。

据悉，陈女士在武汉经营一家田园商贸公司，近期需要办理食品经营许可证。4月19日，陈女士在食药咨询QQ群对食品经营许可证申报事项进行咨询，武昌区行政审批局工作人员及时在群内全程开展指导服务，并告知许可申请要求，指导申请人准备好所需材料登陆湖北省政务服务网进行网上申报。4月21日，陈女士顺利拿到免费邮寄的食品经营许可证。

据了解，武昌区为方便企业和群众办事，建立行政审批局食药咨询QQ群。为保证线上办理的高效性，制定群内值班制度，周一至周日安排专人值班，工作人员轮班对办事群众提出的咨询问题进行及时回应、指导，并发布一次性告知书及申请表格，进行提前预审资料，大大提升了食品经营许可证的办理效率。目前加群人员达800余人，已为企业和群众办理食品经营许可类许可事项2049件。     

据行政审批局相关负责人介绍，今年以来，武昌区持续提升政务服务质量、优化政务服务环境，深入推进“高效办成一件事”改革，着力解决企业和群众“办事难、办事慢、办事繁”等问题，市民足不出户就可以办证拿证，真正实现“信息多跑路，群众少跑腿”的目的，使市民切实感受信息化建设的高效与便捷，提升人民群众的满意度。