武昌区白沙洲街道：“保姆式”服务让年审办理更暖心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员曹黎倩、胡体雄）“我们老人不会用智能手机，社区工作人员手把手地教我们办理，太贴心了。”近日，72岁的韩爹爹在星苑社区帮助下，首次用手机顺利办理了退休年审。今年，武汉市武昌区白沙洲街道进一步加强组织培训，大力发展“保姆式”服务，全方位帮助居民办理年审，扎实推进城乡居民养老保险年审工作顺利开展。

社区工作人员正在为韩爹爹办理退休年审。  通讯员供图

据悉，武汉社保新系统上线之后，退休年审功能也随之进行了优化更新，在原“武汉人社”小程序、“湖北12333”公众号、支付宝app年审的基础上，新增“湖北智慧人社”、“掌上12333”等服务，居民线上办理年审也将更方便。对此，街道、社区积极通过入户宣传、发放资料、张贴通知、网格微信群等多种形式，大力宣传城乡居民养老保险待遇年审工作的重要性及手机自助认证年审方式，帮助退休居民自主体验认证服务新模式，在家就能完成年审认证。

在退休年审工作中，街道、社区始终坚持“以人为本 方便居民”的原则，采取有针对性的年审服务。除了广泛及时告知居民携带证件到社区办理退休年审，街道、社区还为卧病在床、行动不便等居民提供上门服务，全力保障群众顺利完成年审办理，坚持落实为民服务“零距离”，做到点滴行动“更暖心”。

社区网格员上门协助蔡婆婆办理年审。  通讯员供图

88岁的蔡婆婆年迈且腿脚不便，外加子女也不在身边，独自办理年审服务十分困难。正在蔡婆婆发愁时，网格员主动上门帮她填写信息，进行“保姆式”全程代办，协助老人顺利完成退休年审。蔡婆婆连声道谢，“真是太谢谢你们了，为我提供这么周到的服务！”

白沙洲街道公共服务办相关负责人表示，会继续把服务工作做实、做细，聚焦居民群体需求，为老年人、残障人等特殊群体提供“保姆式”服务，不断提高居民的“幸福指数”。