荆楚网（湖北日报网）讯（记者 徐蕾 通讯员 刘佳）“只用打一个电话，你们上门一个多小时就帮我把气弄通了，真是省时又省心，太方便了。”近日，江夏区燃气报装用户刘先生为江夏华润燃气推行的“外卖式服务”用气报装便民服务点赞。
今年4月，江夏华润燃气有限公司围绕利民、便民、为民的服务理念，对标先进城市，大力推行企业和个人获得用气报装“外卖式服务”便民措施，将燃气用户获得用气审批时间直接压缩至“0”天，做到“用户零审批、零跑腿、零费用和一对一管家服务”。群众和企业足不出户只需电话预约，就能享受燃气企业的上门服务。
“喂！您好……我们马上将您的报装需求转交公司处理。”华润燃气96517服务热线接线员刘佳正在受理用户获得用气报装预约。她介绍说，现在用户打电话时只要提供联系方式、姓名、地址和服务事项，接线员做好登记后立即将信息转发到公司相关部门进行处理。工作人员会第一时间与用户联系并赶到用户家中，与用户沟通，现场制定安装方案，在短时间内帮助用户完成报装的所有工作。
江夏华润燃气积极发挥央企作用，终始把持续提升服务质量、全力满足用户需求作为为群众办实事、优化燃气市场营商环境的主要内容，切实推进办理流程提速增效，简化服务流程，全力营造服务优、效率高的用气服务环境，不断提升用户办理燃气业务的便利度、满意度。
