湖北日报全媒记者 黄璐 实习生 李梓桤
“6项业务只需‘一窗办’，没想到这么快。”4月13日，建始县业州镇草子坝社区的杨先生在县政务服务中心“高效办成一件事”窗口领到新设公司营业执照和5枚印章时，连声感叹。
杨先生说，以前，办理营业执照、公章、银行开户、公积金、社保、税务登记6项业务，需要在6个部门窗口间跑七八次，耗时至少1天，现在，1个窗口、填1张表即可办结6项业务，最快40分钟，最长不超过1小时。
该县政务服务中心负责人向庆华介绍，建始县立足“高效办成一件事”，推进“一窗通办”改革，实施县级“综合服务大厅+公安、税务两个主题专区”、乡镇“综合窗口+公安专窗”政务服务模式，县级1341项、乡镇328项政务服务事项全部纳入本级政务服务中心综合窗口办理。
同时，县、乡政务服务中心综合窗口负责收件、初审、上传信息，各职能部门必须按统一流程在规定时限内由专人审批办结，规范自由裁量，有效遏制行政审批不作为、慢作为、乱作为。
“‘全科’无差别受理，让企业和群众办事便捷高效。”向庆华说，该县狠抓流程再造，提供“表单式”服务，综合窗口、审批后台按照“统一受理、后台审批、统一出件”模式提供流程化服务，让“数据多跑路、群众少跑腿”。目前，建始县实现“零跑腿”的政务服务事项占比达42%，“跑一次”占比58%。
实行集约利用，也带来政务服务效能明显提高。建始县通过“一窗通办”改革，县政务服务中心减少办事窗口68个，10个乡镇共精简窗口158个，人、财、物等综合资源实现集约节约利用。2021年，该县为企业群众减少直接费用200多万元，间接成本1000万元以上。
