武昌粮道街道做强“东门大管家” 积极探索老旧小区基层治理新模式

荆楚网（湖北日报网）讯（记者李燕 通讯员王孝玉）“这次修好了以后平时生活中稍加注意，后面就不会这么容易堵了。”近日，粮道街道“东门大管家”队长李明刚又帮助居民处理了一处下水道拥堵，居民刘阿姨连声感谢：“有你们这群好‘管家’，真的很省心！”

成立“东门大管家”团队。  通讯员供图

摆脱困境，缓解老旧小区难题

粮道街道小东门社区是典型的老旧社区，人口密度大，流动人口多，房屋、生活设施的老化带来种种不便，加之老旧社区多是无物业管理，成为城市治理的一大难题。为了解决此类问题，补齐物业管理服务短板，完善长效管理机制，社区在逐步推进老旧小区硬件设施改造的同时，不断探索老旧小区基层治理新方式。“组建这个团队就是为了让咱们的小区院落有人管、管得好、够专业，让居民朋友们生活更舒心便利。”2021年10月，粮道街道小东门社区“东门大管家”团队应运而生。

专业高效，服务队伍再壮大

“短短半年的时间，我们的队伍已经从最开始的几名发展壮大到现在的30余名。”据“东门大管家”队长李明刚介绍，团队里的每位成员都是身怀“绝技”的社区小能手，掌握各项维修服务技术，对社区环境也十分了解。早在队伍成立前，就有部分队员作为志愿者为居民们提供各项维修服务，是邻里街坊口中的“热心肠”。队伍成立后，“东门大管家”的受益范围在不断扩大，他们发挥着自己在熟悉邻里、贴近居民、沟通顺畅的优势，为居民提供低偿家电维修、管道疏通等服务，短短半年时间，已为200多户居民提供无偿或低偿物业维修服务。

居民向“东门大管家”送来锦旗。  通讯员供图

问需于民，“兜”住稳稳的幸福

此外，“东门大管家”服务队还协助社区做好社区公共空间的环境整治和改善，社区治理与物业管理齐头并进，“治安有人管，保洁有人干，生活维修也有了保障，有东门大管家咱们都很满意！”东门大管家们优质的服务和超高性价比获得了居民们的一致好评，还收到过不少居民送来的锦旗。问需于民，也要问计于民。“成立这个志愿服务队伍是我们对老旧小区、无物业管理小区的一次积极尝试。同时也为构建居民自治、共建共享的社区治理新格局打下了良好基础。”粮道街道相关负责人表示，帮助居民解决日常生活需求，就是“兜”住了居民的幸福生活，下一步，“东门大管家”服务队将会持续发展壮大，吸引更多居民参与其中，持续激发党员群众主动参与社区基层治理的热情，实现居民的事“自己想、自己管、自己做”，推动基层治理更加科学、精细、多元，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。