孝南：公积金办理下“乡” 便民服务上“档”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员宋燕岚）孝感市住房公积金中心孝南办事处按照营商环境的要求，全力推进区政务服务事项下沉，打通政务服务“最后一公里”和“最后一百米”，提高住房公积金“不见面办、就近办”服务水平。11项高频事项下沉乡镇（街道）办，为让事项放得下、接得住，孝南区住房公积金办事处采取三项措施：

组织开展集中培训。在孝南便民服务中心下沉事项专题培训，对乡镇（街道）工作人员进行集中培训，由办事处业务骨干详细讲解并演示下沉事项办理流程和环节，并现场为工作人员答疑解惑，确保下沉事项能顺利办理。

组织开展集中培训会。通讯员供图

上门提供业务指导。成立工作专班，抽调业务骨干力量，迅速梳理下沉事项，核对事项办事指南，联合政务服务中心组织对乡镇（街道）服务大厅业务人员进行现场业务指导，以提升工作人员办理公积金业务能力。日前已到新华街道服务大厅对相关业务人员进行进行了现场指导，后期将陆续组织到其他乡镇（街道）给予现场指导。

业务指导。通讯员供图

建立沟通协作机制。办事处建立微信、QQ业务群，通过与相关工作人员保持线上畅通联系，及时解决业务办理中遇到的各种状况和问题，确保即时反馈即时处理，提升业务办理便捷度和群众满意度。

办事处将继续开拓进取，对前期下沉事项运行情况及时总结反思，为进一步优化孝南区营商环境、扩大下沉事项范围、提升服务效能而不断努力。