武汉邓南街道党员群众服务中心打造贴心服务

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员李曼青）近日，在武汉经开区邓南街道党员群众服务中心，早已过了下班时间，中心综合窗口工作人员仍然坚守在岗位，为街道水一村村民徐先生审查递交的独生子女父母光荣证申请材料，办理相关业务，确保徐先生不多跑一趟。

延时办理，不让群众多跑路

近年来，邓南街道党员群众服务中心积探索新的服务模式，提供“延时办”“上门办”贴心便民服务，不断提升群众办事体验感，不断优化营商环境。

“‘延时服务’是我们中心优化营商环境以来开启的‘常态化’工作。”邓南街道党员群众服务中心介绍，为了最大程度地便民，让群众少跑腿、好办事，党群服务中心积极推行延时服务，只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一项申请业务、送走最后一个办事群众，窗口工作人员才会下班。这一便民举措启动后，受到办事群众一致好评。

上门办理，为民服务零距离

“我年纪大了，腿脚实在不好，真的非常感谢退役军人服务站的工作人员上门来办理优待证！”邓南街振兴街社区83岁高龄退伍老兵张爹爹感动地说。自3月中旬开展退役军人优待证申领工作以来，为方便、高效、按时完成退役军人优待证办理，邓南街道退役军人服务站采取微信群转发、电话联系、上门服务等形式，确保政策宣传不漏一人。截至目前，邓南街道退役军人服务站累计完成退役军人优待证申请321人。

为更好更快推进相关工作开展，4月中旬以来，邓南街道对行动不便及患有疾病的退役军人，全力做好上门服务，确保退役军人优待证工作有序开展。在办理过程中，对于退役军人存在的疑惑，服务站工作人员都耐心细致解释。“做好上门服务，真正把温暖送上门，送到退役军人的心坎里。

邓南街道相关负责人说：“会不断做实做细优待证申办工作，进一步强化退役军人服务工作的落实力度，增强退役军人获得感，真正做到用心、用情服务每一位退役军人。”

据悉，邓南街优待证申请办理工作正在按计划稳步有序开展中。此次针对行动不便及患有疾病的退役军人，采取拍照、采集、登记、录入等一系列上门办证服务，把为辖区退役军人办实事、解难事落到实处，打通服务退役军人的“最后一公里”。

邓南街道党员群众服务中心负责人表示：“随着优化营商环境改革逐步深化，邓南街道党员群众服务中心将不断创新服务方式，提升工作效率，并注重在打造人性化、有温度的服务方面下功夫。”