“大爷，请问有什么可以帮助您的？”在兴化市陶庄镇周冯村代办点，正在了解网格缴费情况的税务干部陈子青看到年迈的老人上前关心道。原来，大爷名叫陶宏喜，是来交城乡居民养老保险的，她立即引导大爷来到老弱病残孕专用窗口，为他优先办理缴费。
“我不会用智能手机，子女也在外地，只能自己来交保险。”大爷对代办点工作人员说道。得知这一情况，工作人员征得陶大爷同意后拨通了他儿子的电话，开展远程辅导，一步一步教他如何在微信小程序上缴纳社保费。“大爷，这样以后您儿子就可以在手机上为您代缴保险了，您老也不用亲自来缴费了。”陈子青向老人介绍到。
兴化市税务局为扎实推进社区、村（居）等基层组织社保缴费工作，做好网格化服务，更好地服务缴费人，一方面大力宣传方便快捷的线上缴费方式，让缴费人足不出户缴纳社保；另一方面为前来代办点缴费的群众提供优质贴心的服务。
国家税务总局兴化市税务局通过整合社保专窗、特服号等咨询热线，实现“问、查、办”统一联动，依托“泰税云”征纳沟通平台、网格微信群，安排业务骨干专人专线解答缴费人疑问，快速响应缴费人诉求和解答疑惑问题，不断优化服务，提升缴费人获得感。（刘盈）
