武昌区紫阳街道推行“一事联办”整合改革 满足居民多元化需求

荆楚网（湖北日报网）讯（记者李燕 通讯员米莎）5月8日，武汉市民杨师傅来到武昌区紫阳街道行政事务服务中心办理退休年审，引导员方琦手把手指导杨师傅用支付宝办理相关手续。“工作人员全程帮办，现在在街道服务中心办事真是太方便了。”杨师傅忍不住为办事人员的高效服务点赞。

杨师傅为中心工作人员点赞。  通讯员供图

引导员一边办理业务，一边和杨师傅拉着家常。在交谈中得知杨师傅在附近经营着副食商店后，引导员便询问其店铺营业执照是否已年审，杨师傅这才意识到，店铺年审快到期，“哎呀，你不说我还忘了这事。”

中心引导员指导杨师傅通过支付宝办理退休年审。  通讯员供图

引导员将其引至工商综合窗口咨询，听说要在互联网上登录国家企业信用信息公示系统进行年审操作，杨师傅一下子犯了难：“我这什么资料都没带，家里又没电脑，可怎么办呀？”窗口工作人员赶紧安抚杨师傅情绪，在大厅网上自助办理服务区的电脑前，协助他通过手机向家人收集店铺相关资料，不到10分钟便完成了营业执照的年度申报。

杨师傅竖起大拇指表示：“以前办事跑断腿，事情没办完，人都跑晕了。现在一次性把我想办的事都办好了！现在受疫情影响，生意不太好做，但政府的关怀源源不断，总能收到你们送上门的政策服务，给了我们足够的信心，我相信生意会越来越好的。”

为增进政务服务效能，紫阳街道行政事务服务中心牢固树立为民服务理念，推行“一事联办”整合改革，积极探索推出“一门一窗”服务，优化审批流程，减少群众跑动次数。同时，为了更好的服务小微企业，行政服务中心主动向辖区商户上门送政策，让政策落到实力、见到成效，创造更优营商环境。