荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 邓姣）“真是太感谢你们了！幸好有你们的帮助才没有发生交通事故。”司机感动的说道。
5月8日20点45分,宜昌高家堰收费站工作人员在巡查中发现，下匝道有一辆大货车停靠在距离收费站出口300米处，疑似故障，收费班长立即上前询问情况，得知车辆是因发动机温度过高无法正常启动，随即上报管理所值班人员。
为保障现场秩序通行正常，值班领导在接到现场求助后，立即启动突发事件应急预案，迅速组织人员救援，开足道口。收费班长随即在车辆后方100米处摆放反光锥，做好安全警戒。同时，安排专人提醒后方车辆注意避让，指引后方小车安全迅速下站,有效控制现场拥堵局面。同时，由监控室帮助司机联系施救单位，施救车辆在15分钟内到达现场，顺利将故障车辆拖行下站。
在管理所、施救单位的共同努力下，突发事件在40分钟内被成功处置，车道恢复正常通行，确保了司乘的安全和道路通畅。
