荆楚网（湖北日报网）讯（记者 林琳 通讯员 张琦琨）近期，武汉市汉南区两家隔离酒店遇到用气方面的问题时，汉宁天然气公司迅速响应，紧急调整部署燃气供应保障方案，第一时间赶赴用户所在地，为用户解决“燃”眉之急，确保辖区人民群众安全平稳用气。
汉宁“大白”上门服务，为燃气用户排忧解难。通讯员供图
3月21日，汉宁天然气公司客服抄收组员工黄鑫与张琦琨接到了慧养嘉酒店经理的求助电话，酒店经理告知该酒店目前暂无隔离人员，但在抄表时发现，流量计数据与上月抄表数差异较大。在咨询流量计厂家后，得知系表具故障需要拆卸表具返厂进行排查。为尽快统计出客户用气量及后期能够正确计量气量，客服抄收组员工黄鑫与酒店经理协商后决定尽快将表具卸下。随后，黄鑫立即回公司带上工具及全套防疫用品于当日下午5时赶到慧养嘉酒店。雨后天气闷热，防护穿在身上密不透气，汗水止不住的往下流，黄鑫也顾不上这样，继续坚持手上的工作，用最快的速度拆下了表具恢复了用户的正常用气。
汉宁“大白”上门服务，为燃气用户排忧解难。通讯员供图
无独有偶，4月28日，辖区绿地铂瑞酒店致电告知，其蒸汽锅炉用气点闻到了好似天然气的味道，得知消息后，部门安全员曹波与张琦琨立即带好燃气检漏设备，在与酒店负责人联系后，了解到该酒店有一半被征用为隔离酒店，曹波与张琦琨立即穿戴好防护服进入酒店，到达疑似漏气点，对锅炉房的燃气管道进行全面检查。闷热潮湿的环境让两人汗如雨下，为确保用户用气安全，两人不放过任何一个管道接口。事后，安全员曹波对绿地酒店负责人进行了燃气安全常识和用气场所维护与保养的宣讲，并告知用户安全无小事，不能忽略任何一个隐患，今后遇到这种紧急情况，也要立即联系安全员上门排查。
特殊地点及时响应，汉宁公司员工化身“大白”为用户排忧解难，保障燃气供应“不断档”。据介绍，公司上下始终秉持“以用户的感受为第一感受，以用户的满意为第一标准”，以优质的服务回馈广大燃气用户。
