政策更明 服务更优 办结更快
赞皇县有效打通便民利民“最后一公里”
连日来，赞皇县委编办以“我为群众办实事”为出发点和落脚点，运用数字化的方法、手段，重塑业务工作流程，大力推进“最多跑一次”改革，使服务对象在办事前心如明镜，办事中心情舒畅，办事毕体验快捷，有效打通了便民利民“最后一公里”。
坚持靶向施策，“三招儿”让服务对象变成政策通。广泛宣传业务政策，解决“能否办”的问题，汇总编辑工具书发放给服务对象，并进行专题培训，使其掌握相关规定；重塑业务办理流程，解决“如何办”的问题，在全面梳理核心业务的基础上，对内部流程进行优化再造，编制流程图和工作规范，为部门办事提供清晰指引。将内部审批事项梳理出8大类15项生成12个专用二维码，实现全流程“扫码即办”；“一把尺子量到底”，解决“顺畅办”问题，服务对象清楚了“如何办”，就会觉得“很好办”，印发《机构编制工作服务指南》，推动落实办事事项的主项名称、子项名称、适用依据等标准化内容“八统一”，逐项编制标准化的办事指南。
树牢“没有最好只有更好”的服务理念，推动编制工作由“做没做”向“优不优”转变。态度“最好”，业务人员与服务对象零距离沟通交流，耐心解决疑难问题，办理业务顺心舒心；标准“最高”，按职责分工对涉及服务对象的业务办理进行梳理，分类分级予以明确，并将各类具体事项按照规范统一模式制作成文件，将每一个事项办理文件生成庄重大气的二维码；效果“最实”，由行政审批局、司法局、人大法工委对业务办理流程进行合规性审查，确保事项流程合规合法。去年，办结业务437项，全部合规合法，无一人差评，切实做到了“最多跑一次”。
围绕努力推动“跑一次”向“一次不用跑”和办得快、办得好转变，实现事项办理提速增效。日常事项“立即办”，一般性日常工作即收即办、立等可办；请示事项“定期办”，对需要请示编办领导的事项，无特殊情况1天内办结，对需要请示编委领导的事项，力争15天内办结；上会事项“尽快办”，需要召开县委编委会、常委会研究审议的，尽快提请上会研究，会后3日内起草文件印发；上报上级事项“努力办”，对需请示上级审批的业务，积极与市委、市委编办沟通、请示、跑办，尽快得到上级批复或办理指示。（记者 李坤晓）
