荆楚网（湖北日报网）讯 （记者张扬 通讯员李宗吾、龚轩）5月12日，记者从湖北省公安厅获悉，近日，湖北省公安厅出台《全省公安机关学习宣传贯彻落实<信访工作条例>若干措施》（以下简称《措施》），就扎实做好新时代公安信访工作明确具体要求、细化具体措施，要求全省公安机关坚持以人民为中心，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题。
《措施》强调，全省各级公安机关要强化首接首办责任，对初信初访事项做好初审、转送、交办等工作，交办时要告知案件去向，办理中要告知办理进度，办结后要回访并接受评价。
《措施》要求，省、市公安机关全面开通网上“厅（局）长信箱”，公布咨询投诉电话、网址及办理流程，推广手机客户端、微信公众号等移动终端，鼓励引导群众网上提出建议、反映诉求。对相关诉求件，按“厅（局）长督办件”标准办理，做到“快响应、快流转、快办理、快回复”。
化解信访积案，历来是信访工作的重点。《措施》要求各地公安机关要持续开展“我为群众办实事”省市县三级公安机关领导干部包案化解重点信访案件活动，对信访案件总量靠前的县级公安机关进行挂牌整治；省市公安机关要对部、省挂牌地区分管领导约谈，对重点地区和案件督办，全力完成积案化解攻坚任务。
据了解，该《措施》还就主体责任、培训、宣传、多方联动、队伍建设、考核奖惩等工作明确了具体措施。
