极目新闻记者 吴昌华
视频剪辑 吴昌华
通讯员 杨槐柳 胡子昂
“小区里有人存放危险品，警察快管！” “小学附近有抽奖游戏机，希望取缔！” 武汉居民在平台“呼叫”警察，一个星期后，危险品搬走了，游戏机收缴了，保安巡查密度加大了。
民有“呼”，警即“应”。今年以来，武汉市公安局密切关注该市“民呼我应”平台动态，坚持“小事不小视，小题要大做”，将其纳入“情指勤舆”一体化实战化内容，不仅快速启动“打防管控”勤务，还群众以安心，同时将重大安全隐患及早消灭在萌芽状态，护群众平安。据统计，截至4月份，该市刑事警情同比下降了13.4%。
校园附近有“1元抽奖机”，立即查
“**文具店里藏着1元抽奖机，小学伢们是非观念还不强，这不是把心智尚未成熟的伢们往歪路上引，警察要管管。”今年4月中旬，洪山的家长王先生（化名）“呼叫”警察，他没想到这条留言当天就到了武汉市公安局局领导案头。
负责平台信息研判的武汉市公安局“情指勤舆”一体化专班民警当日在梳理后台信息时，敏锐地捕捉到这一涉校信息并上报，局领导立即签出督办指令。
经洪山区分局治安大队核实，“**文具店”位于洪山区狮子山一小区的门面，店主是一名中年男子，主要经营文具类商品，其店内有个长约50公分、宽约30公斤的长方体，内部装有大小颜色不一的PPC材质弹力球，1元钱可抓取一次，这就是王先生反映的“1元抽奖”游戏机。
“才摆出来几天时间怎么警察都找上门了呢？”店主不得其解。
“这台设备是‘三无产品’，要收缴。”4月19日，工商管理人员向他宣布了处理决定。紧接着，洪山区狮子派出所民警将店主带回所里批评教育。对此，分局举一反三，将情况通报给区教育局安保科，督促校方加强学生教育，同时又组织学校护校队、保安不定期对校园周边的小商铺进行巡查。
武汉市公安局“情指勤舆”一体化专班负责人介绍，仅4月下旬以来，根据“民呼我应”平台信息，警方频频出击，在江岸建设新村的小足浴店、出租屋现场查获按摩床23张，在三大火车站及周边地区开展治安综合整治行动，清理旅馆、休闲屋等各类场所96家，下达隐患整改书6份，在东新将一网络科技公司旗下APP用户发布的涉黄有害信息及时监测处理……
“群众反映的问题汇聚到平台，我们有针对性地形成责任清单、督办清单，协调警力，限时处理，可能当时涉及的治安问题还不太复杂，但却起到了治‘小病’防‘大病’，及时震慑的效果。”
消防通道被占设施损坏，马上治
“小区消防通道被各种车辆占用了，万一发生火情，救援车辆怎么进？”
“楼道没有灭火器，防火门已损坏，能快点更新吗？”
“业主把电瓶车推入电梯，能否加装电梯智能识别设备，从源头解决问题？”
4月下旬以来，洪山、江岸、汉阳、经开区的群众针对消防公共安全的“呼叫”较为集中。
李先生是经开区新新人家的一位业主，他留意到小区里有业主将电瓶车推入电梯，得知此消息的经开区分局马上组织社区民警，会同社区网格员到新新人家小区，逐楼栋上门开展消防安全宣传，在楼道内张贴禁止电动车入内的警示牌。
“一定要不定时地对各楼栋违规停放电动车的情况进行检查！”民警对物业公司负责人反复叮嘱，加装智能设备也被列入了关注和协调的一项重要内容。
“3米2，太窄了，不符合4米的标准度！”在江岸一小区，民警接到核实其消防通道的指令后，马上上门测量，卷尺拉开，数据出来，差了80厘米，难怪居民阳先生反映，大门狭窄，消防通道堵塞，消防车无法救援。分局迅速对小区物业下达整改通知书，明确“1个月内整改到位”！
“虽然不属于易燃易爆危险品，无强制性存储要求，但为确保居民小区公共安全，还是把这些润滑油转到门让门店里去为妥！”在武昌白沙洲一小区，居民反映有人在存放大量易燃化学品，民警实地一查，是居民楼架空层改造而成的仓库，存放的润滑油经应急部门鉴定，目前不属于危险品，但是派出所还是耐心协调，物主主动将这些润滑油转移到了市场里更安全的位置。
“小事不小看”，“不要等着出了事再来后悔”，武汉公安“情指勤舆”一体化专班今年以来一直承担着“强力中场”的角色，向前一步雷霆打击，往后一步，找窟窿、堵窟窿、防透风，都需要这个“中场”角色的精准情报支撑，通过平台收集到的居民群众的“急难愁盼”，既精确又契合民意。据悉，今年打通市局、分局、派出所、社区四级一体化工作通道，全面启动“警辅通”APP，完善部门联动协作机制，处理了一大批风险隐患。
“户籍信息变更我自己不知道”，再解释
“我是江汉二桥街居民，最近查询‘鄂汇办’发现户籍信息变成永丰街居民了，这是正常的吗？”4月25日，一位女青年在平台上表示自己的不解，她担心有人谁“动”了自己的户口。
4月26日，汉阳区公安分局经过细致核查后，澄清了其中误会。原来，因行政区划调整，江汉二桥街玫瑰西苑被划分到永丰街，市公安局按照属地治安管辖划分原则，将这个地区居民的户口整体迁移到了永丰街派出所。
“你们的耐心解释拨开了我心中的疑云，正常调整我能理解。”女青年爽朗地接受了。
专班民警告诉记者，有的居民遇到户籍、出入境证件办理等政务服务事项喜欢在平台上咨询，为的就是少跑一腿。专班对这类信息也会认真关注。
5月上旬，一位退休人员咨询从外地投靠子女落户，户口办理的具体事项；
一位30多岁的青年咨询改名字需要走什么流程；
还有一位妈妈咨询，孩子的爷爷、奶奶、爸爸和自己都是武汉出生、生活和居住，籍贯却是河南，可以改为武汉吗？
……
你来提，我来办！“情指勤舆”一体化专班民警介绍，他们日常对政务服务类诉求也非常关注，这也是“民呼我应”平台中信息量比较大的内容。哪些政策群众还不太了解，宣传得还不够；哪些办事服务渠道还不够畅通，需要重新调整流程；哪些时段群众集中办理事项，需要及时调整警力和勤务。倾听民声，纾解民困，在对社情民意等各类舆情信息的关注中更好地完善公安政务工作，不断提升群众的获得感、满意度。
