应城市税务局：“一把手”走流程 换位体验提质效

为积极响应2022年便民办税春风行动，落实落细各项便民措施，充分发挥税收职能作用，5月12日上午，应城市税务局党委书记、局长何兵到办税服务厅调研，并以普通办税员和纳税人的身份开展“一把手走流程”活动。

调研过程中，局长何兵现场查看了办税窗口、自助办税区等功能区的运行状况，仔细询问了日常业务办理、人流量及留抵退税、延缓缴纳政策落实的基本情况，查阅了税收优惠政策汇编和税收宣传资料，了解到办税服务厅设立留抵退税专窗，配备骨干导税，明确职责分工，一方面通过电子税务局、服务热线、政策普及群等方式进行线上辅导，另一方面通过发放宣传册、大厅导税咨询台等方式，解决纳税人急难盼愁问题，确保政策红利应享尽享。

据悉，《国家税务总局财政部关于延续实施制造业中小微企业延缓缴纳部分税费有关事项的公告》明确了制造业中小微企业继续延缓缴纳2021年第四季度部分税费，延缓缴纳2022年第一、二季度部分税费的有关事项。

“一把手”走流程，从纳税人、办税员的视角“沉浸式”体验办税流程，查找纳税人、缴费人办税缴费的难点痛点问题，利于推动我们的服务质量持续优化升级，让纳税人体验到实实在在的方便和快捷。

应城市局将以此次“一把手”走流程活动为契机，常态化开展窗口体验活动，找准痛点、难点，加大政策培训力度和宣传强度，让企业“零时差”享受到“带温度”的税收红利。

来源：应城市税务局 通讯员：余红军