王先生的车尾部被刮伤 受访者供图
楚天都市报极目新闻记者 胡长幸 实习生 马世雯 沈逸飞
武汉市民王先生在外聚餐后，请代驾司机将车开回小区，没想到司机不小心，将其车尾部刮伤。王先生向代驾司机所在的平台索赔时，对方却称其车辆交强险过期，不能上路，无法予以理赔。王先生向楚天都市报极目新闻热线投诉此事后，极目新闻记者采访了相关律师。律师认为，交强险过期，不是车辆被刮伤的直接原因，不构成代驾平台拒赔或少赔的理由。平台方表示，会与车主协调沟通。
理赔时发现交强险过期
王先生说，5月3日晚9时左右，和朋友在汉口聚餐，因喝了酒没法开车，就在手机上“安师傅”APP代驾平台叫了代驾司机。
代驾将车从汉口开到其所住的武昌某小区都很顺利，但是当车进入小区地下车库，倒车入库时，车子尾部蹭到了旁边的立柱。“我下车一看，发现左后尾灯灯罩破了，灯下油漆刮花了一块。”王先生说，他用手机录下了现场情况，并拍了照，当晚，平台免除了王先生的订单费用，并表示会有工作人员与其联系，协商车辆修理事宜。
从5月4日到7日，王先生按照对方客服要求，陆续向“安师傅”代驾平台指定的微信号提供了行车证、车架号、事故现场和车辆损伤部位照片、交强险和商业险单据、交强险标识电子版等平台保险理赔相关文件。平台工作人员告诉他，如果事故是代驾司机造成的，平台会协调和解方案，在和解方案没有达成时，请不要单方面处置损伤车辆。
王先生说，5月11日中午，他将车辆送到代驾平台指定的修理厂检测后，平台工作人员告知他：损伤的尾灯是改装件，不是原车原装。由于车辆交强险脱保，平台无法理赔。但考虑客观情况，只能申请到1000元的赔付款。
“修好车子，我这边4S店预估费用是2800元左右。”对此方案，王先生表示不能接受。
律师称平台应承担维修费用
5月14日，记者联系上安师傅代驾平台的客服电话，向工作人员反映了此事。客服表示，总部将尽快给予官方回复。
当日中午，安师傅武汉公司的秦经理来电介绍，根据该APP服务协议，用户必须提供符合有全保险（至少投保了交强险、车损险、三者险三项车险）等条件的车辆。如果用户不主动告知或隐瞒以上情况带来纠纷或者损害，安师傅可以不担责。根据客情，代驾司机联系王先生并提出了赔付1000元的方案，没被同意。
16日上午，安师傅总部运营部代表孙先生回复称，客户注册APP时都需要阅读并确认服务协议后才能进入使用阶段，服务协议里确实有上述内容条款。事发后平台合作保险公司，也会根据被代驾车辆是否具备上路前提条件而确认能否赔付。用户车辆没交保险、也没有主动告诉代驾司机，保险公司不赔。
他认为，根据交强险条例，机动车未投保交强险的不具备上路资格。不过，他们愿意继续跟王先生协商双方都能接受的方案。
对此，湖北诚明律师事务所律师余军表示，上述事件中，代驾服务平台服务协议属于格式条款，部分条款有加重车主责任的嫌疑。此外，本案中，代驾司机受平台指派在履行服务过程中发生了单方剐蹭，平台应属于侵权责任中的交通事故责任方。交强险过期等情形并不是造成车辆受损的原因，因此，车主如果不存在过错，不应自行承担维修费用。
他还建议，依附于平台的代驾司机在日常接代驾订单时，可以提前录音询问车主相关证件信息情况，或提供纸质承诺书由车主对车辆信息进行确认，以此规避潜在的法律风险。
