武汉地铁这个“劳模班组”获评2021年全国感动交通年度人物

湖北日报讯 （记者成熔兴、通讯员李丹、产启斗）5月16日，由交通运输部和中华全国总工会共同举办的“2021年感动交通年度人物”评选结果揭晓，武汉地铁2号线汉口火车站“劳模班组”获评“2021年感动交通年度人物”，成为全省唯一入选的团队。

据介绍，“感动交通年度人物”评选活动，由交通运输部和中华全国总工会共同举办，参评单位覆盖铁路、公路、民航、邮政、海事等全部交通行业，参选人物和团队的先进事迹受到广泛关注，在行业内外有较高的影响力。

主办方给出的入选理由是：武汉地铁2号线汉口火车站开站运营近十年，“劳模班组”40名员工秉持“知你心忧、懂你所求”服务理念，培育出“通途行动”服务品牌，安全服务乘客超过3亿人次。他们探索出符合武汉特色的一套客流组织方案，并作为“样本”推广至全线网所有站点；他们自创出一套“点心工作法”，提供精准而温度的服务；他们在地铁与铁路换乘接驳处设立“姚婕服务站”，提供各类咨询、帮扶服务。他们主动与火车站、站前广场、公交公司等强化精准服务对接，打造一体化出行通道。

武汉地铁运营有限公司相关负责人表示，将以此为契机，继续探索武汉地铁运营特色服务新路，推动武汉地铁线网运营服务质量全面提升。