荆楚网（湖北日报网）讯（记者 钟晨 通讯员 姚毅、黄河、程海恩）“哇，原来5G直播、元宇宙这些时代热词与留抵退税紧密结合，今天真是让我们真切感受到了税务部门勇立时代潮头的积极作为，同时对越来越快地享受政策红利有了更加直观的感受。”5月17日，一场主题为“提质增效优服务·征纳互动向未来”体验活动在武汉市江汉区税务局拉开，来自湖北省医药保健品进出口公司的财务人员黄恋参观完江汉区局智慧服务大厅为助力留抵退税而推出的集“学”“办”“问”于一体“双屏互动”服务模式后惊喜连连。
据悉，本次体验活动聚焦近期备受市场主体热议的增值税留抵退税政策。自4月1日国家税务总局颁布实施一系列助力企业发展的扶持政策以来，基层税务部门如何全方位落实？市场主体感受度如何？带着一系列问题，税务体验师通过实地参观、换位体验、问需座谈等全方位的体验活动，在纳税人与税务机关之间架起一座畅通高效的沟通桥梁。
中国电信股份有限公司湖北分公司部门主任段志慧表示：“实地了解退税政策从业务申请到红利发放背后纳税人‘看不见’的流程流转后，对税务工作也有了更全面的认知。前期公司提交退税申请，不到三天就收到了退税资金，在全国各分公司中速度最快，真心为税务部门点赞”。
江汉区税务局负责人表示，为进一步增强纳税人对留抵退税的感受度，税务部门在追求“快”的同时也不断做足“准”的文章，在智慧办税厅的“无感识别区”，以海量税收数据为载体，通过自动捕捉办税人员图像信息，精准推送税费优惠提醒，让留抵退税更加轻松！
除了参加沉浸式的体验活动，税务体验师还参加问需座谈会与税务部门互动交流。“疫情大背景下，‘智慧微厅’能否与‘一刻钟便民生活圈’相结合，方便纳税人税费业务就近办？”“能否进一步加强对税务师协会的指导，发挥税务师事务所在留抵退税工作中的作用？”面对税务体验师诸如此类的疑问、建议，武汉市税务局相关职能部门负责人一一给予回应。
武汉市税务局党委副书记、副局长肖才茂表示，税务体验师是营商环境的质检员，也是宣传员，更是精诚共治的智囊团。通过本次体验活动，税务部门了解了纳税人视角下的增值税留抵退税落实现状，也收集了许多优化税费服务的“金点子”。下一步，武汉市税务局还将继续邀请来自不同行业、不同规模企业的税务体验师参加体验活动，通过多种渠道持续了解企业在享受增值税留抵退税政策中的实际感受并收集意见建议，以时不我待的紧迫感抓实抓细意见建议的落实，更好发挥留抵退税“及时雨”“助推器”的作用。
