杂物不见了、化粪池通了……社区发挥自治力量破难题

极目新闻记者 王峻

实习生 方雨霏

武汉市江岸区聚才南苑16号楼楼梯口堆满居民们存放的杂物，导致化粪池污水返溢，而墙上就是一排电表，安全状况堪忧。由于该楼栋居民不愿缴纳物业费，物业也不愿花精力处理，怎么办？居民们将这个棘手的问题抛向社区。

正在清理楼道 通讯员 蔡晓诗 摄

“不能等，立即处理。”得知这一隐患后，武汉市江岸区花桥街道聚才社区立即整合多方资源，新市民支部融合下沉党员引导居民参与老旧院落楼栋的自我治理，解决了老旧小区一个又一个的难题。

楼道内垃圾如山 通讯员 蔡晓诗 摄

处理危险物品迫在眉睫，社区联系了消防部门，消防人员把空燃气罐子和氧割气罐等迅速处理移走，社区下沉党员志愿者把楼道里的塑料袋、纸盒子清理干净。但大件和污水需要专业人员才能处理。社区新市民支部和就地下沉党员一起商量后，联动物业和该楼栋居民，一起多方协力，让楼栋居民认识到只有自己才是环境卫生治理的主角，大家一起想办法，群策群力从根本上解决问题。

正在清理楼道 通讯员 蔡晓诗 摄

经多次联系物业公司帮助疏通楼栋外围堵塞的下水管道，但是清理杂物和疏捞清淤的工程费用需要由该楼栋居民共同承担。

社区网格员在单元门口贴通知、与居民逐一电话联系，因楼栋内的老年人和租户多，寻人找人的沟通过程困难重重，网格员耐心地做好解释工作。居民推选出楼栋牵头人并召集大家一起经过多方比价，专业师傅在上门查看后制定出工程方案和费用，需要大约数千元，每家出资百元开始清理维修整治。

5月中旬，长期困扰居民们的楼道清理疏通完毕，化粪池上安装了安全门，楼道再也没有杂物堆积了。

清理后的楼道 通讯员 蔡晓诗 摄

社区书记蔡晓诗告诉极目新闻记者，该处问题从最初多次投诉到居民之间互相推诿，最终变为理性对待，是下沉党员引导，用足用活服务力量，用心用情自治解决的成果。“多引导组织居民参与社区治理，变被动为主动，居民自治方能发挥强大的作用。”