湖北日报讯 (记者成熔兴、通讯员李丹、产启斗)5月16日,由交通运输部和中华全国总工会共同举办的“2021年感动交通年度人物”评选结果揭晓,武汉地铁2号线汉口火车站“劳模班组”获评“2021年感动交通年度人物”,成为全省唯一入选的团队。
“感动交通年度人物”评选活动,参评单位覆盖铁路、公路、民航、邮政、海事等,参选人物和团队的先进事迹受到广泛关注,在行业内外有较高的影响力。
据悉,武汉地铁2号线汉口火车站开站运营近十年,“劳模班组”40名员工秉持“知你心忧、懂你所求”服务理念,培育出“通途行动”服务品牌,安全服务乘客超过3亿人次。他们探索出符合武汉特色的一套客流组织方案,并作为“样本”推广至全线网所有站点;他们自创出一套“点心工作法”,提供精准而温暖的服务;他们在地铁与铁路换乘接驳处设立“姚婕服务站”,提供各类咨询、帮扶服务。他们主动与火车站、站前广场、公交公司等强化精准服务对接,打造一体化出行通道。