荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 谭茜文）“没想到税务部门的服务可以这么精细精准，还专门准备了线上线下同步培训，现在我们的干部职工都能熟练地操作个税汇缴APP了。”中国人民银行恩施州中心支行工作人员在培训现场激动地说。
自“便民办税春风行动”和第31个全国税收宣传月活动启动后，恩施州税务局第二税务分局聚焦纳税人缴费人的需求，创新政策宣传途径，量身定制个性化服务。如今，纳税人按需“点餐”，“税小二”就会做到精准“配餐送餐”，尽心竭力地纾困解难。
4月中旬，该分局走访问需到人行恩施州中心支行时，了解到人行对个人所得税汇算清缴业务有培训需求。4月21日，便联合人行恩施州中心支行，送去了一场相关业务培训。
据了解，此次培训设立2个主会场、8个分会场，州人行中心支行及8县市支行337名员工参训。培训会上，州税务专家还对现场提问进行了解答，并辅导纳税人进行准确申报。参训的人行干部职工纷纷表示，培训非常及时，既有政策宣讲又有实操演练，针对性强，值得点赞。
针对纳税人不同涉税需求，定制服务套餐并送“货”上门，在恩施州税务部门已成常态。无独有偶，同样享受到“点餐式”服务的，还有恩施高中的教职工。
税务线上培训 通讯员供图
为配合学校疫情防控要求，该分局采取线上培训方式为学校教职工讲解了个人所得税相关政策。
“请问可以通过哪些渠道办理年度汇算？”“残疾人减免税能在个税APP上申报吗？”……
5月13日，该分局“税惠春风·云课堂”第一期直播开播，不仅有恩施高中的教职工在线观看，还吸引了州内其他纳税人缴费人的关注，在线向税务干部提出一系列涉税问题。
“此次讲座内容详实，通俗易懂，让教职工更加清楚个税APP操作流程，更加理解个人所得税综合年度汇算清缴相关政策，受到了教职工的好评。”恩施高中财务人员对税务部门线上讲座表示感谢。
恩施高中教职工观看直播培训 通讯员供图
恩施州税务局第二税务分局负责人刘峻表示，将以为民服务的温度，狠抓落实的力度，深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，持续推出一系列涉税定制服务举措，全力化解纳税人急难愁盼问题。
