婚介公司门口 摄影：楚天都市报极目新闻记者胡浩
川先生要求退款 受访者供图
□楚天都市报极目新闻记者 胡浩
武汉一家医院28岁的男护士川先生（化姓），通过深圳市我主良缘科技集团有限公司武汉分公司（下称“我主良缘”）相亲，先后通过网贷（花呗借呗等）付款5万元购买婚介服务。
5月19日，川先生向极目新闻反映，他在红娘的安排下，与两位相亲对象见面。可相亲对象见面均只聊了半小时，连微信都拒绝添加，就再无后续。而红娘却还在不停让他加钱购买更高级的服务，他提出终止服务并申请退款。8个月过去，钱仍没有退到他账上。
极目新闻记者介入协调后，我主良缘公司表示将核算退款金额，尽快退给川先生。
两次付款5万元
“我今年28岁，黄冈人，在武汉一家医院工作，性格比较内向，一直没有交女朋友。”川先生告诉极目新闻记者，2021年1月，他参加了一场由我主良缘组织的相亲活动。2021年8月，他接到我主良缘一个自称陈老师的女子打来的电话，称有两个女孩很适合，希望介绍给他。随后，陈老师还询问了川先生的收入、家庭情况等个人信息，还叫他携带身份证、学位证等，去我主良缘位于汉口的门店录入信息。
2021年8月11日，川先生来到门店，被陈老师带到一个狭小的房间。在确认他的个人和家庭信息、情感经历、工资存款、借呗花呗及信用卡额度，甚至查看了其支付宝信用额度后，陈老师强调公司有资源和有业务能力帮他找对象。聊天过程中，陈老师多次展示公司女生资源的照片，还有红娘与其他会员之间的聊天记录、推荐成功求婚结婚的资料图片。
“照片上的人和事是否真实，无从确定。”川先生事后说。
“陈老师提出公司的服务费在2万—10万元不等，我表示只能接受七八千元，对方反复劝说，叫我为了以后的幸福再加点，最后定在1.3万元，分期免息。”川先生说，禁不住软磨硬泡，他用花呗付了款。
“签合同的时候又说要给我升级套餐，再加7000元就可以了，于是我又交了7000元。”川先生说，合同上服务期只有半年，约定服务期内匹配4人，另赠送2人。
此后，红娘阮老师负责对接川先生。随后一个月，他见了两位相亲对象，都只是简单聊个人和家庭情况，每次谈话时间仅半小时，对方连微信都拒绝添加，就再无后续。
“见我匹配没成功，阮老师和门店经理又多次诱导我再花钱购买情感指导套餐，我没同意。”川先生说，阮老师后来又打电话说，上海一位资深老师来武汉指导。2021年9月18日，川先生去见了那位上海来的吴老师，见面过程几乎重复第一次那样的询问。“面对洗脑营销，我又用花呗付款2万元购买服务，签合同时又被劝说加1万元升级，此时花呗已没有额度，只能在网商贷里套出1万元付款。”川先生说。
核算退款金额后走流程
“感觉被骗，签完第二份合同后第三天，我提出要退出服务。”川先生说，经过多次沟通，公司反馈要扣除30%违约费和已经匹配的2位女生产生的费用。
川先生觉得不合理，他只能接受第一份合同扣除违约费和已经匹配2位女生产生的费用。而第二份合同，应全额退款。
5月20日下午，极目新闻记者和川先生一起来到我主良缘的门店，就川先生反映的情况和退费诉求与公司客诉负责人雷女士进行沟通。雷女士展示了2个配对成功的会员案例，并表示会员成功案例都是真实的，如果觉得是诱骗，她可以提供相应证据。
“我们有很多会员，如果不需要这样的课程，我们难道还能把他们手脚绑着接受吗？”雷女士对川先生质疑的诱导消费这样回复。
至于川先生仅和相亲对象交谈30分钟，连微信都没加，雷女士表示，会根据会员的情况做推荐，先男后女，双方同意就约定时间来门店见面30分钟。不管加没加微信，就算占一个有效的见面名额。
最后，雷女士表示，肯定会给川先生退款，对于川先生的具体诉求，将反馈给公司核算部门。7—15个工作日会致电川先生反馈具体退款金额，达成一致后走退款流程。
