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河北通信行业推出系列"适老化"举措

发布时间:2022年05月23日11:09 来源: 石家庄日报

帮助老年人更好融入智慧社会

我省通信行业推出系列“适老化”举措

记者从河北省政府新闻办日前举办的2021年度河北省信息通信行业和互联网发展情况新闻发布会上获悉,围绕“适老化”,我省通信行业用心用情用力推出了一系列实实在在的举措。

主要有五个方面:专线服务。组织企业设立了适老化人工服务热线专席923个,65岁以上手机用户拨打客服热线,享受优先接入并直接转入人工客服,月均服务老年用户56.3万次。

专席服务。全省2500多家营业厅实现爱心服务升级,设置了老年人专席,建立老年人用户微信群,手把手教老年人线上办理电信业务。

上门服务。为不会在线上办业务的老年用户,也不方便去线下营业厅的老年人服务上门。

资费优惠。包括孝心卡、孝心包等专属优惠资费方案。

远程医疗。大力推进5G应用,成立5G急诊创伤救治联盟,通过5G救护车极大提高院前急救服务半径。

据悉,未来,全省通信行业将着力提高偏远山村空巢老人的宽带普及水平,提高疫情防控常态化下老年人使用各种码和卡的便利性,推动远程医疗进社区进家庭、推动养生治未病的知识入脑入心,帮助老年人跨越数字鸿沟、享受数字红利。(首席记者 范玉蕾)

【纠错】编辑:徐璇

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