从两件“关键小事”看武昌水陆社区如何提升辖区营商环境

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员郑骊珠）2022年年初，武昌区紫阳街道水陆社区推出《2022年优化营商环境行动清单》，从环境卫生、便民服务、文化活动等方面着手创新提升模式。特别在着力打造利商惠民的便捷化营商环境服务中，结合“互联网+”技术推动数据联通、业务联办、流程联动，着眼增强辖区商户和居民办事体验感。

“一站式便民”活动现场。  通讯员供图

为将“我为群众办实事”落到实处，办好居民身边的“关键小事”，水陆社区全力推广“上门集中审”、“一站式便民”等服务模式，让与商户、居民生活紧密相关的“关键小事”，实现“零距离”、“零障碍”、“零延误”的服务体验。

“上门集中审”让退休年审“零走动”

长期以来，退休人员在领取养老金前，需要现场审核或是网上自助年审，但对于养老院里的高龄老人来说，以上年审方式都无法完成，这样一来既影响养老金按期发放，也让老人心里添堵。5月20日，水陆社区社保干事和网格员一同来到武昌安康老年公寓，为高龄老人“一对一”、“手把手”现场指导网上年审，让高龄老人“足不出户”就能完成退休年审。

社保干事在养老院为高龄老人办理网上年审。  通讯员供图

“一站式便民”让数字服务“多跑路”

由于疫情影响，有些中小企业员工需要在家里远程工作，中小学也普遍开展线上教学，用工和教学形式的变化也给辖区商户的宽带网络体验带来了巨大挑战，提升宽带网络网速和服务体验的呼声愈来愈高。为此，2022年5月20日，水陆社区联合中国移动武昌营业部在水陆小区内进行“健康义诊”、“手机专业消毒”和“宽带免费提速”等便民活动，开展免费预约上门网络检测提速服务，全力提升辖区商户、居民的网络服务体验感。

这两件“关键小事”，关注微小入口，惠及广大民生，体现的是水陆社区全面提升营商环境的决心和做好“适老化”社区服务的初心。